熊猫小课-职场写作成长营-第8课：写好工作总结，提升职场影响

一年时间也好快，在1月1号加入的007很快到年底，虽然都是以记学习笔记为主，写作上的技巧，能力并没提升多少，不管怎样也算坚持下来了，在有时写些文章，点评时也没感觉那么吃力了，想要提升还是得系统的学习，练习。

熊猫小课的质量不错，这个课程看了好多遍，可以用到日常工作中，以下是课程内容小结。

我们为什么要做工作总结

KPT 工作记录法

• Keep 工作内容
  • 当前你正在做的事情
• Problem 问题
  • 你遇到的问题
• Try 想法
  • 你准备进行的尝试

和目前我们过周会时用的当前的工作事项，碰到的问题，下步的计划有点像。

例子：

工作周报

时间：2018.12.17 - 2018.12.21
员工：钟某
内容：xxx
问题：xxx
想法：xxx

心得分享框架总结

工作内容
1.
2.
3. 

下周计划
1.
2.
3. 

心得分享
1.
2.
3. 

通过工作总结，扩大职场影响力

1. 会总结，让你进入上级的视线;
2. 会总结，为你赢得同事的信任。

如何写好工作总结

工作总结模版：

1. KPT 模板：
   • 工作内容---问题---想法
   • 适用于日常简单的工作记录，突出回顾反思和未来应对。
2. 心得分享模板：
   • 本周工作---下周计划---心得分享
   • 适用于指定工作计划和经验分享，可体现积极的工作态度。

上级最想知道的是： 你过去这段时间的工作，为公司带来了多少价值，以此来考察你的能力和潜力。

工作价值的3个方面

1. 业务价值
   • 业绩成果和重点工作完成情况
2. 服务价值
   • 是否为公司的业务展开提供有效支持
3. 改进价值
   • 为公司解决了哪些核心问题

年终总结框架

1. 工作成果总结
2. 工作收获和思考
3. 未来工作计划

年终总结的4个步骤

1. 成果总结
   • 列举《工作内容-工作价值》表格

工作内容	工作价值
赛事现场执行5次	确保嘉宾媒体接待和颁奖这两个重要环节无任何纰漏。
网站首屏图更新设计42次，图片库图片增加3063张	使网站吸引更多用户关注，浏览量较去年提高20%

2. 整理排序
   • 使用逻辑树归纳工作内容，并调整顺序
3. 概括升华：将自己的业绩写出高度，打动上级。
   • 提练出上级关心的信息为小标题，并且多用数据、事实和对比，让内容更有说服力。
4. 整理成文
   • 最后，将逻辑树细化，写成最终的总结

STAR 法则

完善细节

• 情景(Situation): 事情是在什么情况下发生。
• 任务(Task)： 你是如何明确你的任务的。
• 行动(Action)： 针对这样的情况分析，你采用了什么行动。
• 结果(Result)：结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么。

内容总结

1. 为什么要做工作总结：
   • 逐渐扩大你的职场影响力
2. 工作总结模板：
   • KPT模板： 工作内容、问题、想法
   • 心得分享模板：本周工作、下周计划、心得分享
3. 年终总结4个步骤：
   • 成果总结 > 整理排序 > 概括升华 > 整理成文