2021年11月16日 星期二 晴

        今天是商学院第七期的学习,请的是来自台湾商业领域优秀的领军人物-张胜老师!快五十岁的人了,猛一看像三十多岁,青春阳光富有活力,用老师的话说叫做商业的人都显得年轻,哈哈,希望十年后的我也能看起来像三十多岁吧!

        能打动人的从来都不是外表,老师应该属于那种内外兼修的优秀人才吧!从一天的讲课风格和内容看来,此人是一位非常敬业执着的商业人,用干一行就要用心爱一行,爱一行就要用心干好一行形容他一点不为过。他去过30多个国家3百多个城市的各种高档百货购物中心,对于国际和国内的商业领域了如指掌,见多识广应该就是形容这样的人吧!

        今天老师讲了百货业态的终极服务就是牢牢抓住顾客的心!从用心服务,和各种业态多元化组合,80米三层楼3公里,多案例详细阐述了多业态如何更好的组合,以至于达到更好满足消费者需求。通过引进主力店的客流,合理规划他的位置达到多品牌引流,因为商场顾客65%来源主力店!还讲到母婴室的人性化合理化设计和补妆室的增设,以及公共休息区统一装修布局增加顾客体验度的提高,牢牢锁定顾客,提升忠诚度!还有我们非常好的会员资源,要合计利用起来让会员增值增价!总之,一天的课程停下来收货颇多,轻松易懂,让大脑好像去北上广和世界各地走了一趟一样,不仅涨了见识,也开阔了眼界,商业真的不能再按固有思维去做,一定要有新的想法和创新!家电实体现在越来越不好做,所以还是必须走体验式柜组,增加线上成交量,让顾客养成线上成交,线下体验的习惯,把邯郸本土顾客做扎实,忠实于阳光!加油!

   

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