至高无上的接待——浅谈服务礼仪

    产品同质化的现在，服务的区别性才是致胜的法宝。

    客户对一家企业的评价，来自于系统、硬件、人。所以全方位的CS管理，和企业内部的ES管理，是未来我们追求的方向。