安朵:社群运营,社群营销六部曲(四) 3大秘诀破解社群活跃难题

很多人都说,建社群容易,保持活跃难,大多数社群,在建立初期,都是有过或长或短的活跃期,但是,绝大多数社群都会慢慢地趋于沉寂,甚至有人统计,社群微信群的自然死亡率居然高达90%以上。

这种情况,不仅仅是你们在运营中遇到过,我也遇到过,然后我就开始观察这些群的特点。

我发现一个很有意思的现象,很多群看起来有很多人,但是这些人彼此之间的连接度非常低。有的人只是呆在群里,可能和群主还不是个人好友,和群友之间根本就没有连接。

我相信做社群的人,都希望让自己的社群变得活跃,有黏性,

如果一个社群不活跃,没黏性有哪些坏处?

1、群成员会感觉价值很低;

2、群主很难取得群员的信任和推崇;

3、群主变现很难。

如果群活跃黏性高,对群主和群员有什么好处?

1、群员可以获取更多的价值;

2、群主和群员之间信任强;

3、群主赚钱多

那么今天安朵就和大家聊一聊3大招破解活跃难题,让你的社群保持持久活跃,打造一个高黏度的社群。

安朵社群空间 社群运营 社群营销 破解活跃难题


第1招:分析用户加入社群的诉求

很多人在运营社群的过程中,总是把重点放在吸取用户上面,一味的为社群吸收新用户,但却没有做好维护用户的工作,因而导致社群极其容易死亡。

因此社群运营者一定要明白,在我们搭建社群之后,一定要学会分析每个用户加入社群的诉求,也就是充分的掌握用户究竟需要什么,他们加入社群的目的又是什么。

这样我们才能对症下药,根据用户切实的需求,为用户提供服务,而不是我们通过自己的意愿,向用户输出内容,所以分析用户的诉求很重要,只有我们搞清楚用户的真正目的,我们才可以为用户输出内容。


第2招:做精价值

一个社群,是不是能保持活跃,最主要的一个因素,就是它对于成员来说,能有什么用。

我们看到很多死的微信群,很多人都不退,为什么呢?好多人不是懒,而是这个群,一定还有对他而言的价值,所以他才不退。

死群因为对成员来说,还有价值,他都不退,那活着的群,肯定是价值越多、越精,大家的粘性就会越强,活跃度也会越高。

对于一个社群而言,需要做精的价值,至少可以包括三种:


第一,是内容价值:

一方面是社群成员需要的精品内容,由社群平台提供,另一方面,也要尽量鼓励成员自己多分享内容。


第二,是人脉价值:

社群最主要的一个特点,就是能让味道一样的人互相找到对方,所以,要想尽一切办法,尽可能多地,多制造大家勾搭链接的机会和场景。


第三,是资源价值:

社群成员,由于调性一致,很多都比较聊得来,更容易达成事业上的合作,所以,对于不同行业的成员,要尽可能多地,给大家创造供需资源匹配的机会,对于相同行业的成员,要尽可能地促成同业资源的联盟。

如果能够把社群的内容价值、人脉价值、资源价值都尽可能多地做精,那社群成员的归属感就会大大增强,活跃度也会大大提高。

在做好精品价值的同时,要做好价值效果的宣传工作,注意挖掘社群价值给成员带来帮助或者促成合作的实际案例,然后尽可能通过最大化的渠道进行宣传。

要让全体社群成员,都觉得可能暂时社群价值对我的帮助不大,但是社群确实能够给很多人很大的帮助,加入组织,还是很有必要的。

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第3招、多方位驱动用户

社群用户在很多时候他们也可以成为参与者,只有社群用户成为参与者的时候,我们的社群才可以保持真正的活跃,所以我们要学会多方位驱动用户。


第一,搞好仪式

很多人都说,部队、宗教其实都可以算得上是比较强大的社群,我们可以发现的是,越是强大的社群,就越是重视各种仪式的执行。而经历过仪式的社群成员,往往更加具有凝聚力,活跃的意愿和配合活动的动力都更强。

这是为什么呢?其实原因很简单,仪式的意义,就在于直接提醒你的内心,这件事情正式开始了,我已经加入进来了,我应该重视了。

其实所谓仪式,简单理解,就是一系列严格执行的社群规矩和规则,无论是谁,都按照这个规矩执行。

包括改群名为:地区-昵称-行业,包括进群必须发红包,做个规定格式的自我介绍,也包括定期或者定时间点的一些社群固定活动等等。

社群成员通过这些仪式,又每天都经历这些社群仪式,潜移默化地,就觉得自己加入的是一个正式组织,而且对组织的归属感也会越来越强,逐步形成良好的社群文化。


第二:层级激励

打游戏为啥不累,就是因为有个及时反馈的升级打怪模式,我杀了这个人,可能可以得到一把刀,我连续杀了多少人,就能升级过了一关。

那社群也是一样,要想让大家在社群里面持续性地保持活跃,也要设置层级,明确每个层级的特权和激励方案,并且,最主要的,要有及时反馈的相关机制。

社群成员每一次参与或者活动,都要第一时间告诉他,完成了这一层级任务的进度情况,距离升到下一级还有多远,升级之后有什么好处。

这样我作为社群成员,永远能够立即知道我在社群中的位置和升级的进度条,在一次次的激励和反馈之下,就会一步步地跟着社群一起活跃。

这个是层级激励,应该说,方法比较简单易懂,不用过多解释,但对于活跃社群的效果,确实非常明显。


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不要忽视精神激励的作用。

其实,很多时候,在社群中,不一定非要是物质激励,能够唤醒人们心灵的精神奖励,比物质激励其实效果更好。

有的时候,一个荣誉称号、一个奖状、一个勋章、一个特殊身份等等,运用得当,都会起到比物质更好的激励效果。

我们看到越来越多的人,在朋友圈晒那些企业制作的什么仗义证、录取通知书、最佳xx奖等等,哪怕就是一个普通企业发的,其实对于他个人,还是很有激励效果的。


第三:利益驱动

具体实施方法也很简单,我们可以用荣誉驱动用户,就像小米的米粉一样,有普通米粉和小米合伙人,所以我们也可以有普通社群用户和我们自己的社群合伙人。

除此之外,我们也可以用利益驱动的手段,也就是大家熟知的分销模式,给予用户一定的奖励,以此给我们的社群增添活力。

当然,做社群肯定不是以上这三条就够了,但是如果一个社群没有建立起多维的连接度、建立起群员之间的情感联系、建立起每个人都有机会参与到活动的机制,我们建的群根本不是社群。

如果我们把这些问题解决了,我们的社群就有可能往上走一个台阶。


总结

以上是一些社群活跃的实操方法建议,要特别提醒大家注意的,就是社群活跃是一个系统性工作。

你前期的社群定位、社群架构设计,过程中线上、线下活动的排期和组织,后期通过营销转化、绑定收益的方式让与成员结成利益共同体,也都是社群活跃的重要影响因素。

其实社群的玩法多种多样,未来的天下,更是社群的天下,希望大家能把握住社群的红利期,打造出一个高质量的社群。

思路决定出路,安朵社群空间,以后还会为大家带来关于社群方方面面的干货知识,助力各位成为社群实战精英。敬请期待,一起头脑风暴!

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后记:Hi. 我是用真心,讲真话,

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