培训机构的运营流程～

一个校区一般由市场部，招生部，教学部，职能部构成。

其中，市场部最为关键，他们获取信息量的多少决定了校区的业绩。

市场部

首先，一个机构想要扩大品牌影响力，肯定要去地推，通过发传单让更多的人知道这个机构，然后，会利用一些孩子感兴趣的小礼品，去吸引目标人群，获取家长信息。

其次，市场部会与学校以及幼儿园合作，比如会在幼儿园门口摆台，获取家长信息。

最后，市场部会联合校区举办学员比赛的活动，吸引新用户和转介绍咨询量。

招生部

电销：市场部获得的信息会给到招生部，招生的CC团队会不断的呼出，了解家长的需求，明确家长的意向，进行邀约，上门试听。

面谈：当用户到访后，课程顾问会与家长面谈，针对家长的痛点，给予专业性指导，给用户洗理念，让家长报名。

关单：当家长比较认可你的教学模式或者教学效果时，此时就到了要关单的时候了，诱导用户问价格，对比，课程顾问突出课程性价比，让家长完成付费。

教学部

教学部的任务就是保证教学质量，积极与家长反馈学生的学习效果，避免学员的流失，同时，提高家长满意度，获得转介绍及口碑。

配合招生部门完成体验课程，让家长看到教师的专业性。

负责班级的升学率，以效果外化和优惠来促使家长提前续费，保证升学效果。

职能部

负责校区的事务性工作，比如配合市场装扮校区，帮助老师带下孩子，学生家长的接待等。

总之，一个校区能否运营下去，主要看现金流(招生+升学)–流失率(退费)  ＜运营费用。

所以，招生和升学是重中之重。

很多老板也是业绩为王，但我觉得教师的培养也同样重要，如果员工的教学能力得不到提升，老师的流动率大，也会影响学员的情绪，家长可能会对机构产生不信任，使得学员流失率提高。

毕竟会选择当老师的人都是有一些教育情怀的，把老师想销售方面培养，有点得不偿失。

我是田小染，95后少儿英语老师，爱英语，爱写作，爱学习。2020我们一起共同成长～