闲鱼的客服和判决，请问你们是zz吗？

下app许久了，偶尔会在上面刷刷。恰逢今天年会无聊，就把第一篇文写给闲鱼的zz客服吧。

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先说下事情原委吧：

前不久用公司的积分兑换了一个平衡车，就想着自己本身也不骑，就想在闲鱼上把它卖了。

这是我第二次用闲鱼，第一次在上面卖了一个小音箱，当时只挂了上去，等我再去看的时候，有人已经买了，但是我长久没处理订单已经失效，这是我的第一次闲鱼经历。

这一次是第二次，作为一个卖家，由于很少很少在这上面卖东西，加之东西本来就是全新的，就没有拆开拍照留下证据，买家是宁夏的，很远，找了很多快递公司700块钱的东西光运费花了我73元。东西寄到了，想让他签收，可是他说先接孩子，一个小时后私聊我说物品有问题，说底部有一个螺丝钉是更换过的，说下面有一个裂纹。

东西是全新的，我也不知道怎么就出现了问题。买家主动提出说要补差价，说补100，我当然不愿意啊，本来就已经五折出售了，我说50，两边没商量通。退货，第一次用闲鱼小法庭，判我输，毕竟我这边没有证据，就这样东西准备邮寄回来。

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可是就在邮寄的过程当中，买家找了一个不常用的快递公司：优速快递，说实话我第一次听说这个。因为临近过年，太忙就没有太操这个心，等我再看退货退到哪时，东西竟然在广州东莞。

联系买家，我呵呵了，他说快递寄错了。此时已经过了淘宝的七天无理由退换（公司购买的）和我的二次销售，就这样东西又寄出去了，可是第二次又出现了问题，我的电话也就是收货人电话写错了。

五天多的时间就这样浪费了，第一次邮错地方，寄到了东莞。第二次竟然又错了，错了我的电话号码，以至于我迟迟没有收到签收电话。

下图为第一次和第二次的退货单号。

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这中间买家找我要联系方式，我说早就给过你，自己找。他找不到就说找客服索要。

就这样，我发起了二次维权，毕竟耽误了我太多的时间，我本人也已经回到了家中。

这中间联系过很多次闲鱼客服，可是让我没想到的是，三天过后，判我输，理由是退货已经本人签收。what？what？我真是摸不着头脑，本人明明一个电话就没收到，却说我的退货已经签收了。

我联系快递公司，我很气愤，想看看究竟是谁竟然可以冒充我，替我签收，但是快递公司明明说没有人签收啊，而且已经装车，买家让退回去。

到这里我就不明白了，为什么闲鱼判我说我已经本人签收了，打了很多通电话，原来得知，闲鱼客服判定的界定是买家第一次提供的退货单号，也就是那个寄错地方的单号，可是在买卖双方互相提交凭证的时候，第二次单号出现了很多次，难道亲爱的闲鱼判决人员，你们的眼睛是张屁股上了吗？

维权的结果是我输了。15天的折腾，我输了，买家的700购货款原路返回了，而我的货物也原路返回了。

人财两空。

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我又发起了人工客服介入，在我提交各种凭证后，五天后，收到了结果提醒，下面是闲鱼的回复。

自行联系物流？商品风险自行承担？

可是最终的退货流程不该是我签收之后才算结束吗？

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可是真实的情况是什么？是一个或许已经被买家破坏的货物就因为你们那一双瞎眼，就该让我去承担责任吗？

我不知道，真正损失的是买家还是卖家？

买家竟然还收到了60元的补助。

我不知道，一个两次都能寄错东西的买家，是怎么获得补助的？

我不知道，一个买家主动发微信说已经破坏的货物，一个可能被买家破坏的退货，你们就直接推卸责任了吗？

我也不知道，那么多次的维权凭证，第二次退货单号出现了那么多次，你们都没有看到吗？你们就直接判定我已经收到退货了吗？

我也不知道，当我再次打客服电话联系的时候，你们给我发的退货单号还是第一次买家留的那个错误单号吗？

真心想骂人，那你们闲鱼的客服眼睛都不知道长到哪里去了？

如今已到家，卖出去的货物却不知道在哪里？

第二次用闲鱼，也是最后一次用，现在直接卸载，恶心。

写出来不为什么，只为自己这一段时间的遭遇真实的描述出来，也想提醒卖东西的卖家，卖东西前做好三思准备。

真tm  zz的客服。

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