中原焦点团队网初14贾素凤坚持分享第1108天

第797、798场咨询:

倾听时要想准确理解对方的感受和想法,还得从对方的话语中找关键的词,尽量以对方的原话好奇的询问:何以有这样的想法?由此产生的影响是什么?如何应对这样的状况?陪伴、引导来访者有更多的思考,让他专注于自己的回答,从中悟出可行之法,而不是“质疑”对方的做法是否合理。

咨访关系也需要定期梳理、维护,总结反馈一段时间以来的收获以及需要调整的地方,这样才能使咨访关系更健康、合理,有助于下阶段的peu ban

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