建立自信

  今天下午上班时,A员工看见顾客进店就迎了上去和顾客问好后,顾客就回了一句我先自己看看,于是A员工就没有过多的打扰顾客。顾客在自己逛的过程中在遇到自己喜欢的衣服时问:A员工这件衣服有号吗?她可以穿吗?其实这位顾客是体型偏胖的,所以在有喜欢的衣服时就先问问有没有尺码。这时A员工就坚定的和顾客说有号,可以试穿一下。顾客就选了几件去试穿了,在试穿的过程中,A员工发现顾客对有些衣服不是很满意,于是在店里又找了几款比较简单的A版连衣裙,拿给顾客让她试穿。最后顾客在几款裙子中选购了一件款式简单的浅蓝色连衣裙。

  其实在工作中我们经常会遇到体型偏大的美女顾客,很多顾客会认为好看的衣服基本都没有她们穿尺码从而选择不自信。这时的我们更应该发挥自己的专长多帮顾客去选择适合的,并且多鼓励顾客去试穿,来给顾客建立自信

 

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