鼓励新员工的重要性

店里来了几个新员工,让我印象最深的是我们家的小艾米,为什么加个小字呢?因为刚刚20岁,刚毕业的一个小姑娘,给我的印象就是很腼腆,不太爱说话. 今天是我的试衣间工作,然后我去厕所的时间就找了艾米来帮我辅助一下顾客,回来时候看到她正在给一位顾客群服务 我就没有打断,只见她一直在看顾客而没有与顾客之间的交流,然后我上前继续接待了这位顾客 直到顾客离店.

  “艾米,来咱家这几天感觉怎么样啊?还适应吗?”

  “嗯 姐 还行,挺好的.”

  “那你有哪里还有不太明白的 ,可以问我哟,我可以帮你一起解决.”

“好的 姐.”

“艾米 我特别喜欢你 笑起来 很有感染力,我感觉看到的笑 心情都美丽”

艾米低头又笑起来了

“其实咱接待顾客也是一样的,首先我们要真诚的服务顾客,千万不要吝啬自己的笑容,在这个基础上我们可以多询问顾客的需求,然后慢慢聊熟了,话就多了,我们的销售就会好做了,下一个顾客你不妨试一下?”

简短的几句话小姑娘真的听进去了,在第二天我安排艾米试衣间工作,一上午我都在忙收银台的事,然后一会一单一会一单,快到中午时,我俩对视了一下,我对艾米竖了大拇指,小艾米又会心的笑了.

她说“姐,我照你说的做了,真的比我之前成交的多了”

所以每一个都是有潜力的,有的时候真的也就需要我们简短的一句话或一个词,她就会立马开窍,鼓励与赞美并不是只对顾客说,对我们的新员工以及所有人都是有相对效果的!

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