「C端产品经理转型B端不难」,是最大的谎言

互联网上半场,C端产品的核心价值是通过有效连接来打破信息不对称,故其价值最大化的领域主要集中在商品零售、社交媒体等信息价值显著的行业。

无论是早期 BAT 卡位流量入口还是后期 TMD 卡位流量场景,追求流量规模是这一背景环境下的战略核心。

但对于工业、医疗等B端行业,解决信息不对称并非核心痛点,降低生产成本、大幅提升生产效率来满足企业决策层的根本需求,从而实现最终的商业盈利才是核心需求。

随着C端市场的红利消减,B端市场的崛起,很多企业开始了转型,将目光投向B端服务。

以腾讯、阿里为代表的互联网巨头先后入股多家 A 股计算机行业龙头公司,且互联网巨头均在企业移动办公平台上不遗余力的投入,通过移动办公平台积累的百万级企业客户来大幅降低 SaaS 的获客成本。

而产业互联网的兴起,不同产业的企业间互联,好像也给了广大焦虑的互联网产品人一个可选的新方向:从C端产品转型做B端产品。

从C端转型到B端,同样还是做产品,但实际上,B端和C端,从思维到方法都是大不相同。

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核心价值不同

C端产品的核心价值是通过有效连接来打破信息不对称,而B端产品的核心价值是降低生产成本、大幅提升生产效率、最终实现商业盈利。

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服务对象不同

C端产品面对的是价格敏感的海量消费用户,B端产品服务的是更看重效果的行业客户;C端产品通过免费服务快速获取海量用户、实现指数级迅猛增长的方式在B端产品并不一定可行。

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从岗位需求来看

C端产品大多是免费使用的,在此基础上,会通过“拉新、留存、促活”等一系列运营手段,转化一部分用户,所以这个前提是需要有大量级的用户规模,进而从中转化获益。

B端产品偏向于服务企业内部的工作协同,需要为不同的工作协作场景做定制化的解决方案,进而获得收益。

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工作要求不同

C端产品经理需要很好的用户嗅觉,能准确提炼用户真实需求,为产品的市场化方向和用户利益寻求到一个平衡点。因此需要拥有很高的交互设计能力和用户体验感知。

而B端产品经理需要具备优秀的需求梳理能力和推动能力,他需要做的是理解和实施公司战略,构建生态系统,或者将已有流程系统化,也就是说需求主要的来源并不是普通用户。

因为B端产品的功能一般都会牵扯到跨部门、跨事业群团队的合作,他们的目标一定不一致,如果没有很优秀的推动能力,很难推动各部门协同工作。

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目标要求不同

C端产品经理的考核指标相对直接,可以定量分析,如日活跃用户数、月活跃用户数、用户增长率、营收相关指标。

B端产品因为其产品形态的问题, 都是围绕系统建设、效率提升、工作能力进行指标构建,与 C端考核指标相比,显得比较模糊,很难精确定量考评。

C端产品转型到B端,必然是需要面临极多的挑战,你真的准备好了吗?在一段时间内,你将面对:

行业属性非常强,且难以了解背后的业务流程与逻辑

B端产品行业属性非常重,涉及到线下的场景、细节和业务逻辑。

想要充分了解这些业务提高决策的有效性,一定是需要大量的项目积累的。

B端产品注重系统性,需要不只是要支持当下的业务问题,更是要找到业务的底层链路,提前做好规划。

做C端的产品时,产品就可以是用户,通过体验,参考竞品,然后提炼出一套符合大众标准的产品规范就可以了。

做B端产品,市面上根本看不到其他公司的后台系统,唯有深入企业,才能了解实际业务操作流程。

面对庞杂的业务,需要理清业务流程和搭建产品框架

做B端产品天然要求产品经理理解洞察业务。

而业务本身非常复杂,产品在做业务支持的时候会遇到重重阻碍,比如——

如何来识别业务模式和框架?如何洞察业务核心链路?又如何找到关键切入点,并逐步设计演进路径?

这些都是非常难的。

做好B端产品,像建设高楼,而不是建平房。

但高楼不是一天建成,需要一边打地基,一边搭建一楼二楼,逐步升级建设三楼四楼。

而这个过程中最难的不是把楼建出来,而是在动工之前的思考、设计、规划,以及如何落地和分阶段实现。

所以很多主动/被动转岗到B端产品的同学,都容易遇到这类问题:

跟业务部门反复沟通,花了几个月产品上线了,却总是不讨喜,业务团队都不愿意用;

产品才上线,业务流程却又变了,计划赶不上变化,成天改改改;

个性化需求太多,难以取舍,结果系统臃肿,做的越多维护成本越高;

……

这些问题,都是对于业务理解不透彻,所谓的满足了当下业务需求,但是无法满足实际的业务场景。

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