沟通上栽了跟头

我不是一个巧舌如簧，能说会道的人，但自认为基本的沟通还是没问题，具备一定的换位思考意识和共情能力，有时候甚至能起到更好的沟通作用。但是最近却在沟通方面连环吃亏，给了我实实在在的教训，这个过程让我足够的煎熬、焦虑，也让我深刻地反思我的沟通方式，到底是哪里出了问题？

沟通的关键节点没有把住

一件有严格时间节点的工作，方案通过部门评审后，向S级领导汇报后提出了新的思路，要重新安排。经过一番沟通、协调和评估后还是要采用原方案，给部门领导汇报后达成一致意见，但是第二天我却要出个短差，于是前一天晚上我把基本成型的方案，以及还需完善的一些遗留问题委托了我的组长，写了详细的邮件并抄送给部门leader，提醒要尽快提交流程审批，基本上在第二天上午可以处理完。

结果第二天下午我的领导也要出差，太多的事情需要他协调，还要按照原方案执行的决定他并未跟S级领导沟通，结果在领导出差期间方案被打回来了，然后后面一些列工作节奏被打乱。

如果时间可以倒流，出差前那个早上当面跟领导沟通，提醒要和S级领导汇报下评估后的方案，方案大概率可以顺利完成审批，哪怕是要重来按照B方案来，我也有时间为新方案去做准备。或者提前协调看能不能让其他同事出差，自己亲自跟进整个流程，在领导出差前把住所有的关键节点，哪怕邮件说的再详细不如当面沟通，领导那么多事情处理也不一定能及时看到和处理我的邮件，这次的教训告诉我重要的事情一定要当面沟通，事前沟通一定比事后挽救来得容易，重要的事情要主动盯着。

你以为的和我以为的盲区

之前写方案的时候我的组长提出了一个点，我便加进去了，但是没有仔细问原因，后来部门leader批阅时去掉了。在我出差委托我组长进行完善方案时，他发给了我一版可以提交审批的版本，所以我认为他对于这一点是认可的。

结果流程已经再次审批的时候，他以为我加上了，我以为去掉他是认可的，结果出现了你以为的和我以为的盲区。后来深问才知道这是其他文件里要落实的工作，他认为重要的事情我不知道，这是沟通不到位导致的盲区，于是流程再次进行审批。这件事情让我深知对于一些特别点需要做好确认，特别是有不同意见的时候，不能单单接受一方的决定，而是要理清来龙去脉，评估下为什么这样或那样。

沟通容易灯下黑

有时候让你崩溃的不是什么大事，而是一些你觉得不是事儿的事情让你抓狂。这次的事情需要调动的资源和涉及的人比较多，其他部门的我都进行了沟通和确认，但对于部门内部的，跟我的主管进行了确认“是否需要逐个沟通下”，我的主管明确表示不需要，但我基本上也吹了吹风，结果最后一方认为是应该做的事情，另一方认为在正式发文前提前的告知和沟通是最基本的尊重，因为不同的立场，导致了个别人的不满。虽然事情顺利地开展了，但是经历这么一番碰撞，真切地觉得，沟通最容易灯下黑，往往是我们认为应该ok的人和事，往往因为沟通的疏忽而导致一些问题的发生。这次给了我警示，没有谁应该怎么样，沟通要全面、到位、考虑周全，毕竟每个人都希望自己是被在乎的，有价值的，被尊重的。

不知道你在沟通中跌过什么坑，有什么样的故事和思考？