职业32:导游

      ①专业及学历背景:

      该职业对从业人员的专业并无限制，旅游管理相关专业相对更有优势。

      高中以上学历，学历高低对于从事该职业的影响并不大，个人的沟通、表达及解决问题能力在该职业中更为重要。

      导游证是从事该职业的上岗证书，是从事导游职业的必备条件，随着工作经验的积累和带团能力的提升，个人也可以通过导游等级的考核获得更高的导游等级证书。

      ②就业前景:

      随着我国加入世界贸易组织，及奥运会和世博会的成功举办，旅游业发展日益蓬勃，导游也随之成为中国最紧缺的人才之一。目前从事导游职业的人员以兼职居多，专职导游越来越少。国家旅游局局长邵琪伟曾表示，当前制约旅游业发展的一个重大瓶颈是从业人员素质远远跟不上旅游发展的需求。很多旅行社负责人也表示，虽然现在业界持有导游证者居多，但是从事该职业的人很少，人才荒依然存在。北京作为中国旅游圣地之首，对旅游从业人员的需求更为紧迫。

      ③常见工作内容:

      监督旅游团队涉及的各种供应商按计划提供相应服务。

      根据游客所签订的旅游合同约定，按照接待计划安排参观游览。

      向游客介绍、讲解当地旅游资源及文化。

      配合安排游客交通、食宿及保护游客人身财产安全。

      处理行程中出现的突发状况或意外事件。

      景点资料的收集，及时反馈游客的意见及要求等信息。

      导游属于一项服务性工作。导游服务有别于一般的接待来服务，是一种复杂的、高技能的服务，尤其是作为导游工作核心内涵的景观讲解，属于知识传播性质的高级智能工作，但职业的性质仍决定它脱离不了服务业的范畴。因此不管所在企业的规模如何，服务性都是企业和导游从业者的根本工作属性之一。

      ④职业发展路径:

      初级导游→中级导游→高级导游。

      导游可以走专业化路线，随着不断读书学习及带团经验的增加，其资质在通过考核后可以得到晋升。一般应届生就可通过导游等级的考核，从事导游职业三到五年后可以达到高级导游的级别。除此之外，从事导游职业还可以向职业领队的方向发展，少数优秀者通过考试可获得出境领队证书，还有一部分导游工作几年，并对旅游的全流程非常熟悉，之后从一线退居二线，在办公室做计调或销售也是很普遍的。

      ⑤个人特质与职业的关系:

      霍兰德职业倾向相对最适合的类型是社会型S;

      MBTI相对最适合的类型是ENFP;

      ⑥学业准备:

      要从事导游职业，除了在校期间的专业课学习，多积累历史知识外，还要注意训练自己的普通话以及加强外语沟通能力。

摘自《选对职业入对行》。