读 新零售

这几年“新零售”这个概念被炒的蛮热，不难发现身边作为卖微课的小姐姐/小哥哥们也希望用自己的销售微课为客户的终端门店赋能。

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零售的本质是信息流、资金流、物流的千万种整合。

举个例子，你到商城买衣服，看到一件不错的衣服，你拿起来看了看，摸了摸，试了试，通过这些行为，我获得了“信息流”，然后我说：服务员，我要买。服务员给我开了个单子，我拿着单子去交钱，这是“资金流”，

我交完钱，服务员已经把衬衣打包好了，我把衬衣拎回家。这是“物流”。

而反观现在呢，你去商场体验了产品获得“信息流”，再到网上去下单，完成“资金流”、“物流”的组合，那我们来看看新零售企业几个当红～

先说小米：小米的新零售线上线下同价，采用爆品策略、利用大数据选品，提升转化率；投资生态链企业，提升连带率，提升客单价；通过小米商城APP，提升复购率。最终做到了27W/年的坪效（每平方米年营业额），在全球仅次于苹果40W的评效。

盒马鲜生：被门店武装了的生鲜电商，线下为线上引流，门店所做的是展示，让你相信他们的生鲜品质，更重要的是让你们通过盒马鲜生APP下单。盒马鲜生的坪效约为5.6W,是传统同行的3.7倍，他有几个顶层设计：

1：线上收入大于线下收入

2：线上每天产生的订单要大于5000单

3：三公里半径内，实现30分钟送到

4.线上线下一盘棋，满足不同消费场景需求

零售还有更具体的三要素：人、货、场。而人里面，分为客人和销售服务人员，他们作为一个培训行业，能做的也只有对终端销售服务人员的培训了，而在以往，对他们的培训是没有办法做的，培训能做到店长这个级别就已经算是可以了。原因很简单，终端零售人员学历低、年龄低、流动性高，根本没有办法对他们系统性的培训，就算你花了大力气大价钱对他们做培训，弄不好他们明天就走了，为他人做嫁衣。而对于零售企业来说，你如果没有办法把产品做的像苹果、优衣库、小米之类的极致产品，不需要销售，品牌知名度摆在那就行了。那你需要怎么做呢，如果有一款产品，不妨把终端零售人员（不限人数）的销售能力和服务水平提升到60分这个档位，让他们在一定程度上提升转化率，客单价，以及复购率。

你有对新零售的概念有不同看法吗？欢迎沟通讨论交流。