策略详解 | 通过知识库访问权限的管理，保护知识资产

构建全面知识库是优质服务的核心，但保护其中的敏感数据也是很重要的。由于知识库可能包含机密信息，必须采取严格的安全措施和访问控制，防止未授权人员访问和滥用，确保客户隐私和公司机密的安全。而HelpLook是一个实用的工具，可帮助组织和个人管理文档并提供安全保障。

 

| 知识库文档管理的必要性

安全信息存储库的核心任务是强有力地保护敏感和机密数据，包括个人客户信息、财务记录和商业机密。缺乏可靠的安全措施可能导致未经授权的破坏、泄露和安全威胁。因此，对敏感数据的保护至关重要，以避免不必要的损失和风险。
 

1. 为用户加强身份验证

身份验证是确认个人身份的方式，如密码、指纹、面部识别等。在信息存储库中，身份验证旨在防止未授权人员访问敏感数据，如部署严格的身份验证机制，确保仅授权人员可访问数据。还需采取其他安全措施，如使用安全令牌和强密码策略，以增强数据安全性。

 

2. 分层权限管理

除了验证单个用户之外，还可以采取基于角色的访问控制（RBAC）的方式，根据个人在组织中的角色分配数据可访问性级别。与员工个人赋予权限不同，它是根据他们在组织中的角色来决定他们可以访问哪些数据。例如，IT经理和客户服务代理因角色不同，数据访问权限也不同。这确保只有真正需要的人才能访问敏感数据，防止数据泄露。

 

3. 确保数据的完整性和及时性

为确保信息存储库的安全性和功能性，需进行定期审查和内容更新，并采用控制版本的程序，以确保用户获得最新、准确的数据。

 

| 如何通过HelpLook知识库进行权限设置管理？

保护机密信息和提供流畅体验需严格控制访问权限和保证信息准确性。HelpLook适用于不同规模的访问控制，灵活管理文档权限。管理员可自定义员工访问权限，确保机密安全并提升用户体验。
 

 

1.单独分享栏目：私有访问设置

在许多企业中，敏感材料需要得到保护，以防未经授权的人员访问。管理员可以设置访问控制，限制员工的访问权限。为方便管理，可将站点设为私有，并设置共享密码，只有授权人员才能访问，以确保信息安全。

 

① 后台页面左侧“设置”->“站点设置”->“访问权限”，把站点访问权限设为“私有访问”。
 

 
② 选中栏目，点击“···”符号，选择“分享链接”。

用户需输入密码才可打开分享链接。使用共享密码可以提供一定程度的保护，但这种密码存在被泄露的风险，所以可能需要经常更换。如果想要完全保证文章的机密性，也可以选择“关闭链接”选项。

*只能分享发布状态下的栏目和文章
*分享链接默认长期有效，如需更改密码可点击“重置密码”随机生成新密码
*右上角可点击选择开启/关闭链接，关闭链接即关闭分享，无法再从外部打开此链接
 

 

2.配置查看栏目的权限：验证码访问&企业成员访问

· 方式一：验证码访问

验证码是一种安全措施，它可以防止恶意的自动化攻击，如大规模的猜测密码或暴力破解。通过设置验证码，企业可以防止恶意软件、机器人或未经授权的人访问知识库，保护知识库的安全。
 
① 后台页面左侧“设置”->“站点设置”->“访问权限”，把站点访问权限设为“验证码访问”。
 

 

② 选中栏目，点击“···”符号，选择“访问权限”，即可给不同的分组配置查看该栏目的权限。
 

 
· 方式二：企业成员访问

这是一种访问控制机制，企业可以通过设置哪些成员或部门有权访问知识库，从而有效管理知识库的访问权限。这不仅可以防止未经授权的访问，还可以保护企业的敏感信息或专有知识不被外泄。
 
① 首先，你需要先同步企业微信的组织架构，具体操作可点击参考以下这篇文章：
《HelpLook支持同步企微组织架构，管理内部知识库更方便！》
 
② 后台页面左侧“设置”->“站点设置”->“访问权限”，把站点访问权限设为“企业成员访问”。
 

 
③ 选中栏目，点击“···”符号，选择“访问权限”，即可给不同的部门和成员配置查看该栏目的权限。
 

 
各行各业的许多专业人士正在使用知识库软件来创建各种数字资源，从全面的在线知识库到详细用户手册、培训手册、常见问题解答（FAQs）、标准操作程序（SOP）、产品说明、企业博客和分步说明等。对于许多创作者来说，他们投入了大量时间和精力来创建这些宝贵资源，并不希望这些资源被未经授权的人随意查看或获取。

而 HelpLook 这个平台的权限设置功能，能够精细化管理授权特定成员或用户访问相关内容和文档，既防止信息泄露，又保障成员和用户高效获取信息，实现了知识库的安全和高效管理。

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