不要试图改变他人(如何有效管理情绪）

一、改变他人的前提条件

情绪产生的根本原因是我们想改变他人。

工作中，我们常常说对事不对人，把情绪放在一边，认为情绪根本不重要。当你越觉得自己有很多情绪的时候，你越想压制它，但是往往情绪爆发的就越强烈。 要不然我们就无视自己的情绪，像个机器人，无心的人一样，变得冷漠。

其实，对人不对事更恰当一些。每件事都不是客观存在的，都是你的偏好和选择的结果。比如同事提交了一份计划书，你说我们聊聊这个计划，对事不对人，但实际上你是做不到的。这份计划的每个字、每个决策、每个想法、每个观点都是选择偏好的结果。当你说这个企划书太冒进了，实际上不是这个企划书太冒进了，实际上是提企划书的人，他就是风险爱好者。当你们争论企划书风险是不是太高的时候，你们在争论什么？你们争论的是风险偏好合理不合理，这是对人不对事。

情绪沟通是人与人之间的底层逻辑。美学是什么？老师曾告诉我说，美学不是教你变得更美，它是研究情绪的科学。人都有情绪的，都有喜怒哀乐，有悲伤，有遗憾，如何让人产生这些情绪，如何产生更为复杂的情绪，这是美学要做的。有的人通过文字，有的人通过图片，影像，声音，形象造型，于是有了文学，音乐，美术。她们的共同点是怎么让人产生情绪。美学是讨论情绪的科学，所有的艺术家都在努力寻找合适的通道、配方和路径，让人产生连接感的感觉。

二、改变他人的底层逻辑

1、没有人希望被改变。我们都希望获得认可，但是不可能任何时候都对。一个人脑中对某件事的看法、想法、观念和立场，都是他过往经验中无数次偏好和选择的结果。当别人想要改变你的时候，你会觉得你的观念受到挑战。

很多时候我们认可一个说辞，并不是我们脑海里没有这个想法，只是被人启发，想通了而已，我们并没有被改变。我们想成为的人就是，在这通讲话讲出来之前他这辈子都没有想过这件事，可是他听了之后又觉得很耳熟，这就是我们想要做到的。

2、“你为什么不”与“你为什么要”。你问他‘为什么不这么做的时候，你没有给他选择权，比如你问：你为什么不戒烟戒酒？ 这样对方就没有选择权的。当你问你为什么还会有想要戒烟的念头？他就会有选择权。所以“为什么要”是比“为什么不”更好的一个问问题方式

3、没有人喜欢不知情。说服、激励、改变他人时，我们往往是想让别人知道越少越好。 我们会担心对方知道的越多，就会自己做判断。最好是相关的背景信息都控制在我手里，只让你知道其中一部分，只希望你知道想要你改变的那部分，其他的不透露。其实对方知道自己有不知道的地方，往往是你把利弊都告诉他，让对方做抉择，才是最好的方式。

4、所有人都希望有退路。说服一个人除了有选择权，知道所有事实，最棒的说法是“没关系，你随时可以反悔”，这是最有说服力的一句话，比如说你买东西，买家告诉你不满意随时可以退款， 这样就会增加你做决定的可能性。

三、人的情绪和问题

中国人不太擅长去讨论情绪，国内对情绪最好的盛赞是没有情绪，比如形容一个人能处理情绪，就是要在任何情况下都波澜不惊。

其实，生活中的每一个情绪都可以带来不同的效果，并不都是坏的。如果一个人一句话就能够激怒你，那么他说的一定是对的。每次生气时，一定要反思自己生气的到底是什么，为了什么。对任何陌生的人生气都是不值得的，讨厌你的人纵然百般辩解，他还是会讨厌你。爱你的人会更爱你。

只有在两种情况下生气才是必要的：第一种是特别亲近的人做错了事，这时候生气是一个反馈，就像是对方做了让你喜欢的事情，你就应该给一个正反馈和夸奖的回馈一样。任何想法，都应该直接反馈和表达，这样你们会有越来越多的正反馈。生活中任何鸡毛蒜皮的事情都没有什么好生气的，大道理就更没有什么好生气的，赢得了辩论，输了情感，你会后悔的。Take it or leave it。

另一种是工作中，这个时候生气是一种信号。比如创业，就像是在战时，来不及心平气和的跟人解释那么多过程和为什么，所以强烈的情绪能把信号迅速传递过去，强调重要性、表达坚定的态度，但是注意不要用任何侮辱性的词汇。

你要记得，生气仅仅是一个手段，而不是目的。你愤怒的时候应该知道愤怒有什么用，要达到什么结果，而不是为了一时的爽。惊讶是让你怀疑自己不是对的，惊讶是修正自己的最好时机。

悲伤是来帮你发现什么是你想要的，什么是你会有遗憾的。当你为某件事哀伤的时候，你就会意识到什么是对你最重要的，比如电影中的主人公，在经历过悲欢离合，才会明白什么是最重要的。

最麻烦的不是负面情绪，而是混乱情绪。什么是混乱的情绪呢？就是你现在觉得不舒服，不开心，可是你自己都不确定这是什么情绪，这是嫉妒、是哀伤还是愤怒？这是最麻烦的一件事情。

四、如何正确认识情绪

问题只有在对焦之后才能解决。问题来源于期待和现实之间的落差。如何解决问题呢？一种是提升现实，满足期待；另一种是降低期待，满足现实。所以，你面对的问题都是自己的期待，在期待里，最常聊的是合理的期待与不合理的期待。

你可以成为一个幸福的人。但你为什么要成为一个幸福的人了？，因为你有选择，谁说你必须要成为最幸福的人呢？所以搞清楚生活里的每一个情绪背后的事实是什么，再把生活里的预期跟事实做平衡。

王小波说，人一切都的痛苦，本质上是对自己无能的愤怒。这句话就是让你搞清楚现实与期望的落差，有本事你就改变现实，没本事就调整自己的期待，那么还会有什么情绪呢？你就不会愤怒，也不会哀伤，也不会自怜自艾。你会清楚什么是自己能做到的，什么是不能做到的。

你最近生气、焦虑或者消极都是什么时候？根本原因是什么？