非暴力沟通笔记67

倾听预防潜在的暴力

在一个生气的人面前，要倾听，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。
倾听亲人也许极为困难。

如果别人说“不”

当别人说“不”的时候，我们常常会以为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。