我们该如何待人接物

文/傲慢

“待人接物”，一看到这词，我就要犯怵。这方面我是有短板的，因为处理人际关系不从容，给自己吃了个憋。当然，不会就要学嘛！我拿起了戴尔·卡耐基的《人性的弱点》。第一章就给我上了一课，要好好分享一下。

为人处事的基本技巧一：让批评、责备、抱怨远离你的生活。

看到不对的地方，我总是急于指出来。如果是听说的事情，我会吐槽几句；如果就发生在眼前，那是一定要指出来的。这些已经是一种职业习惯了，谁让我是老师，而且是一个爱挑刺儿的老师。

场景一：陪儿子写作业，看着他往本子上写汉字，盯着他写汉字，怎么笔顺这么别扭呢？怎么文字这么扭捏呢？怎么写出来的字忽大忽小呢？忍不住想批评他几句，叫他规范书写。

场景二：看学生打扫卫生，盯着他一扫把一扫把地打扫操场，怎么扫过去的地方还有土呀？怎么这些细碎的小垃圾都被绕过去了？怎么扫得这么慢呀？忍不住想骂他一顿，叫他快点儿干活。

……

总有那样的时刻，周围人做的事情，无法令自己满意，总是忍不住想要批评几句，抱怨几句，把这些不满意都释放出来。殊不知，这样的情况自己是舒坦了，却给别人带来了不痛快，把负面情绪传播了出去。

与我们相处的每一个人，都不是理性的，他们有情绪、有成见，他们自负、虚荣。

最终，我的任何批评与抱怨，都起不了作用，无法在我周围的人身上发挥我想达到的效果，甚至适得其反。我批评儿子字难看，他就越写越不像样子；我指责学生打扫卫生慢，他就慢出速度给我看；……所有的情绪，都走向了对立，会令我无比焦虑。

好吧！适时地提醒自己，批评和责备对事情没有任何帮助，闭嘴吧！忍一时嘴快，换情绪稳定。在这一系列情形下，我们一定要提醒自己足够克制，把这些批评指责咽到肚子里，把负面情绪停止与自己心里。

为人处事基本技巧二：真诚的，毫不吝啬地赞美别人。

刚学会不骂别人，就要去赞美别人，这个速度是不是有点儿着急了？不尽然。

人与人相处，总是要说点儿什么的。不说难听的话，那就说点儿好听的，这样相处的氛围会好很多，也不那么难受了。

当然，这里的赞美，不是要你说套话去阿谀奉承。对着长的丑的说“你真漂亮”，对着干活慢的说“你真有能力”，对着穿着不讲究的说“你这身衣服真好看”……别人不傻，完全能听得懂你话里的意思，所以你没有必要去搞奉承那一套。这里所说的赞美，与奉承无关。

每个人身上都有他闪光的优点，都有值得别人赞美和学习的地方。你认真去看，总会发现的。真诚地赞美别人，会得到意想不到的效果。每个人都有被重视的渴望，得到赞美，会让他感觉良好，做事情的效率也会提高一倍。

比如，辛苦做饭带娃的妻子，你买束鲜花回去赞美她为家庭付出辛苦了，她心里一定乐开了花，干活更起劲了。

比如，爬在作业堆里写作业的儿子，你摸摸他的头夸他回家就写作业，真是个自觉的孩子，他一定很高兴，以后的作业都会按时完成，不用你催了。

真诚的赞美会创造奇迹。好好地去找寻优点，夸一夸你身边的人吧！

为人处事基本技巧三：了解别人需要什么，激发他们内心的渴望。

显然，夸一夸的效果是一时的，真正能达到效果的，是要好好地想一想，你身边的人需要的是什么，他内心渴望得到的是什么。

说实话，没有人在意你想得到什么，每个人想的都是他自己可以得到什么，我们不能把思路局限在自己身上，而应该把眼光放到对方身上，这就是“换位思考”。

我儿子一放学就回家写作业，不是因为他多么喜欢写作业，而是希望有更多的时间去玩儿，想着有更多的机会去看电视打游戏。于是，我设计好规则，在他写完作业的时候，可以看一个小时电视，来激励他快点儿写完作业。

我学生在我面前好好表现，不是因为他下定决心要做一个好孩子了，而是一个小时后要开家长会，他不想让我给他爸告状。于是，我趁机立个规矩，每个人做的好事坏事，都记在小本本上，家长会上跟父母沟通，让这一时的警觉变成长期的效应。

很多时候，我们总是想着完成自己手上的事情，并努力为了工作去找这个拖那个，想的说的都是我们自己的需求，这样很难推进我们的工作，给我们制造了很多无形的障碍。

现在，请换个思路，站到对方的角度去看待问题，把这一时之快，变成长久的效应，真正做到解决问题，达到良好的沟通效果。

最后，附上书中的一段精彩语句，供你品尝：

生命只有一次，任何人都没有机会重来，从今天开始我要认真表达我心里的所有善意，我绝不放弃每一次力所能及的善行，我不会再拖延也不会再冷漠，因为这一生无法再重新来过。