第一次分享外贸文章,不善于言辞,多借助实物图片来分享,希望对大家有一丝丝感触或是帮助。
个人感触:不管是对现实生活中遇到的人还是客户,都不要戴有色眼镜看人才好。
好了,开始我的第一个故事,那要从2019年2月6日说起了,对,咱过年的时候,收到一封询盘。你可能会失望,我过年去了,不是那种过年在努力搞外贸工作的把戏。
呐,我到2019年2月12日才收到这封询盘,这点不要学我,我是特殊原因,而且行业不一样。
过完年收到这封询盘,第一件事当然是回复询盘啦。
我做外贸几年已经养成了一种习惯,那就是不论什么平台来的询盘,都会习惯性先在平台上回复,然后跟进一封邮件。
跟进邮件个人认为需注意以下四点:
1. 标题,每一封邮件的标题都要好好利用,一般我会把邮件的主题和目的作为标题,让客户和后期跟进的自己都一目了然,方便。
2. 邮件签名这么好的广告位不能浪费,适合做营销。
3. 最重要的一点,首次邮件跟进,我一定会附上客户的源询盘,特别是这种有几天时间的询盘,一可以勾起客户的回忆,有亲切熟悉感;二让客户知道是他找我买东西,我不会发开发信或者广告来骚扰你,是过来帮助你的。
4. 邮件附件也不要浪费,首次邮件不建议添加太多东西,一般首次邮件我不会发公司网址或者目录。像这种客户指明产品的询盘,我会挑选添加我们做过的对应产品图片附上,意思就是跟客户说,你要的东西我们确实可以做,不信你看图片,质量很好噢!
于此同时,我还有一个习惯,除了邮件,我会尝试所有的即时联系方式去跟客户联系上。
最后,这整个订单基本都是通过微信沟通,邮件确认的方式进行的。
WhatsApp我也会跟客户联系,发过我的图片,这张图片我也是有私心的,因为是在工厂和产品的合影,可以让客户知道,我们是工厂,你要的东西我确实做,再者,你现在要做生意沟通的是这个人,看起来可以信任吧。 :)
果然,很快客户回复了邮件并发过来图纸。根据图纸报价,客户就说要样品并要来中国。
然后经历了多次修改数量,两次制作邀请函,多次发送PI。一般的我们客户要样品只是要一小段,这个客户要好几根整的,而且要求空运。所以大家都不太信任他。
可能是微商积累的经验,在没有最终结果之前,我不会轻易对某一个人做出断想。因为很可能你认为一定会买的人,永远都不会买,而你认为不会买的人,一个字都不问直接转账付款。
接着到2019年3月18日的时候,多了一个抄送人,财务出来了。发了PO,条件很苛刻,就PO又谈了改了几天。
真的很幸运,再接着客户就付款了样品的50%,期间修改过PI- N次。
然后客户来验厂验样品,样品有问题,领导和老板全部出差不在,明明约好上午到亲自接机,结果客户半夜12点到了。如果你觉得我的第一次分享还可以,记得给我点赞,谢谢你的鼓励!
总结,任何时候任何事,都不要轻言放弃更不要根据别人的言论来做决定。永远要有自己的想法和坚持,更重要的是永远要相信团队的力量,众人拾柴火焰高。不管做什么,记得给自己加油鼓劲儿。