《故事经济学》市场革命（二）

阿萌萌100天读书笔记Day55

故事是生活的必备品。

                     ——肯尼斯·伯克

阿萌萌

Part 1 市场革命

第二章 市场：欺诈的故事

        由来已久的欺诈型广告令消费者对营销语言有着扭曲的不信任。

        由古至今，营销人员促进销售的虚假宣传手段有两种，一种理性，一种感性。

1.理性传播

        传统营销理论有一个前提条件：人是理性决策者，面对重要选择时，人们会收集相关信息、权衡利弊，选择最优方案。因此，想要说服消费者，应当真实、科学、有逻辑的进行传播。

        然而这只是理论。在现实生活中，广告把修辞当作逻辑。修辞是科学的拙劣模仿。科学追求真理，而修辞只追求胜利。营销的本质是充斥着修辞辩论的公共论坛，在这一平台上，品牌试图说服消费者某个产品的性能胜过另一种产品。由于市场营销对修辞论点的滥用，消费者对产品和服务的负面情绪和不信任，比以往更甚。

2.感性传播

        通过感性传播的营销手段，主要瞄准了消费者潜意识里的欲望和需求，进行强有力的情感感染，对于由此引发的伦理问题视而不见。实现情感操控的第一步是认识到主要情感只有两个——愉悦和痛苦。

        布鲁姆认为人类是本质主义者。我们对事物的反应受制于我们所相信的事物的本质，以及事物的本来面目。无论愉悦还是痛苦，人们的认知而不是生理感受决定了体验的强度。由于愉悦和痛苦都是强烈的驱动力，在广告中创造这样的体验注定会成为有力的营销工具。

        不幸的是，对人性的洞察眼变成了诱惑和胁迫的手段。前者以愉悦体验为诱饵，怂恿人们采取行动，而后者以痛苦作为威胁，逼迫人们采取行动。

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        而到了今天，这些手段不仅已经失灵，而且对人们是一种冒犯。

        那我们还有什么选择呢？情感操纵会激怒人们，修辞说法被当作胡说八道，那还能怎样和消费者建立联系？究竟如何拯救这场营销危机？

        答案就是：故事。它是最适合人类思维的沟通方法，并且能够以最有效的方式将人与人的思维紧密相连。它将逻辑清晰的信息包括与情感之中，并用强大的附着力进行传播。

        精彩的故事能够吸引听众注意力，吊起胃口，最终产生意义深远的情感体验。故事能够唤起情感，是因为故事中的人物让我们感同身受，而意义深远则是因为主角的行为使我们洞悉人性。