使用JIRA搭建企业问题跟踪系统.PART2

4  系统配置

    该部分主要以某公司对问题跟踪系统的需求作为案例，介绍如何根据实际需求，在JIRA中进行配置。本案例中涉及到缺陷跟踪和需求变更的跟踪管理两部分。

4.1    设置问题类型

问题来源	描述
缺陷（Default）	系统本身的错误
Improvement	在系统需求范围内，但是对表现/实现方式进行了改进。
Requirement Change	对系统原先需求进行了变更，包括新增的需求、变更的需求
Issue	平常讨论过程中发现的问题记录
Review	评审中发现的问题记录
Noncompliance Report	QA在审核过程中发现的不符合项记录

    设置问题类型步骤如下：

1)      “管理”－“Issue Settings”－“Issue Type”，进入“View Issue Types”界面

2)      进行问题类型的增加、编辑等操作，并点击“Default”设置默认值。。

4.2    设置工作流方案

1．  设置状态

        在某公司中，状态有Open、Assigned、Accepted、Pending、Closed、Sleeped等。

   步骤如下：

 

1)      选择“管理”－“Issue Settings”－“Statuses”，进入“View Statuses”界面

2)      进行状态的增加、编辑等操作。

 

2．  设置工作流

    根据已定义的缺陷处理流程，在JIRA中新增一个工作流设置（不要在原来的工作流上修改），并设置如下。

●   缺陷：

Step Name (id)	Linked Status	Transitions (id)	Conditions	Post Functions
Open (1)	Open	分配缺陷(2) >>Assigned	Assignee	解决＝null
Assigned (2)	Assingned	接受本缺陷 (4) >> Accepted	Resolve Issues
Accepted (3)	Accepted	缺陷处理完毕 (5) >> Pending	Resolve Issues
Pending (4)	Pending	验证通过 (701) >> Closed	Testers	解决＝1（目的是close时，将解决改为Fixed）
		验证不通过缺陷 (3) >> Assigned	Testers	解决＝null
		确认暂不处理本缺陷 (711) >> Sleeped	Assigners
Closed (6)	Closed	激活缺陷 (3) >> Assigned	Testers	解决＝null
Sleeped (7)	Sleeped	激活缺陷 (721) >> Assigned	Resolve Issues	解决＝null

    其中，“接受本缺陷”，选择“No view for transition” ，“验证通过”，选择“No view for transition”，“确认暂不处理本缺陷”选择“Add comment and assign”。

 

●   需求变更

Step Name (id)	Linked Status	Transitions (id)	Conditions	Post Functions
Open (1)	Open	完成需求变更评估 (11) >> Evaluated	Analyst
Evaluated (2)	Evaluated	审核通过 (21) >> Assigned	CCB
		审核不通过 (31) >> Open	CCB
>Assigned (3)	Assigned	接受本需求变更 (51) >> Accepted	Resolve Issues
Accepted (4)	Accepted	需求变更实施完毕 (61) >> Pending	Resolve Issues
Pending (5)	Pending	验证通过 (71) >> Closed	Testers	解决＝1（目的是close时，将解决改为Fixed）
		验证不通过 (81) >> Confirmed	Resolve Issues	解决＝null
Closed (6)	Closed		Testers

    其中，“完成需求变更评估”、“审核通过”、“接受本需求变更>”、“验证通过”，选择“No view for transition”；“审核不通过”、“验证不通过”选择“Add comment and assign”；“解决本需求变更”选择“Add comment, assign and set resolution”。

 

3．  设置工作流节点的条件、功能点、合法性控制

    我们需要对不同的事务控制权限，或者是控制执行提交操作时要进行哪些操作，具体设置如上表“Conditions”、“Post Functions”二列。例如，对于Verified步骤的事务“重新打开缺陷”执行时，要将“解决”的值清空。

设置步骤如下：

1）  选择需要设置条件的事务，如Verified步骤的事务“重新打开缺陷”

2）  在界面下方的三个Tab页中，选择“Post Functions”Tab页

3）  点击“Add”链接

4）  在进入的“Add Post Function To Transition”界面中，选择“Update Issue Field”选项

5）  在进入的“Add Parameters To Function”页面中，“Issue Field”选择“解决”，“Field Value”设置为空，点击《Add》按钮

    这样，当缺陷从Verified状态被重新打开时，“解决”域的值就会被清空。这条缺陷，就可以出现在责任人首页的“分配给我”的清单中。

 

4．  设置工作流配置文件

步骤如下：

1）  选择“管理”－“Schemes”－“Workflow Schemes”，进入“Workflow Schemes”界面

2）增加一个Workflow方案

3）  选择问题类型（如缺陷、Improvement），为该workflow方案分配已定义的Workflow。

    同理，为其他几种问题类型，都设置一个workflow，方便以后流程的升级。否则以后如果需要改流程，则需要将工作流配置文件先取消关联，然后才能修改该方案对应的工作流。这可能导致verified状态对应的缺陷被改变状态。如下图所示：

问题类型	选择的工作流
Defect	Defect Track
Improvement	Defect Track
Issue	Issue Track
Requirement Change	Requirement Change Track
Noncompliance Report	Noncompliance Report Track
Review	Review Track