赞赏的五种语言

0918（day2）

书名：《赞赏的五种语言》

字数：

1  《表扬要具体》

吉姆·罗纳是公司里的头牌销售，开朗，积极，亲和力强，属于典型的万人迷。以提成说话的头牌销售自然拥有不菲的收入。但支撑吉姆·罗纳，工作的动力并非钱，而是针对性很强的表扬即肯定的言词——如顾客说的“非常感谢，多亏了你，我们才能顺利完成任务。领导当客户面说的“吉姆是我们公司的大功臣，他能很好地协调客户关系，出色的完成工作。”

听到这样的言辞吉姆很是受用，心里乐开了花。是那种泛泛的表扬，如“做的不错”“你是个好员工”“你很棒”等远不能比的。

get到点了没有——表扬要有效，必须要具体。有的放失，才能百发百中。

2《行动比语言更响亮》

玛格丽特是个雷厉风行的人——精力充沛，做事卖力，效率极高。

在她忙的不可开交的时候，表扬和肯定的言辞并不能帮助到她，正真激励她的做法是帮她一把——帮她解决电脑上的难题，或是帮她取下高处她够不到的东西。让她感觉最好的就是别人不等她要求就主动来帮忙。

所以说不要做语言的巨人，行动的矮子，在别人需要的时候用行动证明给她看比什么都强。

3《探索现象后面的本质》

罗伯是一名主管，看到负责计算机的克里斯不老实待在自己的办公室，老是东游西逛，一会儿在这儿，一会儿在那儿，心里很是不爽。后来去找她的直接主管询问才知道。原来克里斯是网络工程师，在一些人的网络出现问题的时候，他需要到他们的座位上去了解问题，解决问题。并且他在这方面做的非常好。

没有调查就没有发言权，所以看事情不要只看表面，要了解他的内在。