2018年11月11号考察总结

武陵山区有许多珍贵的自然资源和文化资源，养在深闺人未识，人们只知其一不知其二，就像人们只听说涪陵榨菜，却不知还有白鹤梁古文化、816地下核工程、武陵大裂谷等优秀的旅游资源。武陵山水孕育了数不尽的民俗文化和自然风情，连绵亘古的山脉郁郁葱葱，蜿蜒的形迹就像历史的长河，等待人们探秘。

导游说武陵山大裂谷是涪陵一张最大的名片，但我们都听说过涪陵榨菜，不知涪陵还有其他什么旅游资源。从这个角度来说，武陵大裂谷也许真的应该更名为涪陵大裂谷。这样在地域识别和品牌传播上效果也许会好些吧。借助涪陵榨菜的地域识别和品牌，推出涪陵大裂谷。

以上现象可以用形象遮蔽效应来解释，之之老师提出的理论，是说在一定区域内分布着若干的旅游地，其中资源级别高、特色突出或产品品牌效应大或市场竞争力强的旅游地，在旅游形象方面会更突出，从而对其他旅游地的形象形成遮蔽效应，或称为旅游形象替代。旅游地的形象并非是一成不变的，竞争环境、消费者认知、时代环境和需求都是在不断变化的，都会影响到旅游地形象传播。所以很多时候我们做旅游规划或者旅游商品开发的时候都有注意到形象遮蔽的问题，关注旅游的发展趋势和自身的竞争环境，以及同时代里旅游消费者的心理需求，对旅游形象作出相应的更新和创新，使消费者易于、乐于接受，并不断巩固自身的优势地位。与之对应的是形象叠加理论，指在同一区域内不同的旅游地的差异化形象地位,使每一个旅游地具有各自的形象影响力,进而使这一区域产生一种叠加的合力,产生整合性的影响力。这是我们要去着重思考的地方，如何为一个地方的旅游产品形成差异化还可以利用起品牌的叠加效果。线路的整合与串联是一个措施，寻找和打造差异化的文化点也是措施之一。

武陵山大裂谷目前正在创建5A。从游客视角和个人感受提出一些此行考察的发现吧。

失策一、没有充分利用IP传播景区形象。巴国猴是景区的吉祥物，但这个IP在景区内并没有见到。只是在车上播放的宣传片见到过，用来提醒游客注意安全。有这样一个IP，但却没有最大发挥品牌效益和形象传播价值。动物形象IP是非常受人喜爱的，也能轻易触动游客内心柔软的地方。没有充分利用这一点很可惜。

失策二、景区缺少人文关怀。景区很大，坐缆车的游览时间大约2小时，徒步游览时间约3～4小时。入口游客中心服务区的租赁点不完善。像今天是比较冷，外地游客不熟知天气，景区却没有租衣服的，高跟鞋的游客想租平底鞋也没有。缺少人性关怀。有时候游客的抱怨就是从这些人性的小细节体现出来的。

失策三、喀斯特地貌的地理科学教育价值没有发挥出来。在游客认为觉得惊叹的壁石但是没有命名，也没有解说词。比如有一处石头看起来特别像两个佛的头。虽然有导游讲解，但是对于我们来说仍然没有充分认识到这个地缝的价值和意义。自然形成的地缝，是地球多年前的伤痕。坚韧的岩石其实极具年代感。千奇百怪的植物无声的诉说着这里的过去。景区在地理和植物方面的科考和教育价值没有合理的活动形式表现，与研学旅行结合多宣传这里的地理科学价值也是可以的。

失策四、旅游商品开发欠缺。一是海洋生物化石被铺成地板砖，没有保存为立体的化石售卖。在场考察的专家中也许有地理背景出身的，觉得这简直就是资源的浪费（他们很想把地板抠一块回去好保留一块化石）。起先我们不懂这是什么板砖，只是觉得花纹奇怪。原来是海洋生物化石磨光打平后呈现出来的。也说明了景区建筑建设是就地取材。但还是觉得真是浪费。其二，景区内的超市商品没有什么好的包装，也没有什么非常特色的商品，感觉没有购物氛围。普通的不能再普通。就不能把榨菜好好包装一下，加些文创做成伴手礼吗？在商品的摆放上也可以做些文章啊，给游客凹造型也能延长停留时间啊。

失策五、隧道两侧缺少内容。穿越时空隧道的时候，只见到头顶上的蓝天白云屏和彩虹屏。我想说武汉好多地铁上面装饰的装饰也有。而隧道两侧的岩壁没有发挥让游客拍照的作用。可以加上3D立体壁画，彩绘之类的，也可以让游客凹造型停留时间。这么大的景区，有很多地方可以让游客流连忘返，却没有充分挖掘，是为可惜。

失策六、巴国文化民俗风情没有充分体现出来。在情人谷观看的巴人舞蹈和抛绣球的表演一般，没有震撼和兴奋的感觉。也许是因为很多地方都有这种形式吧，也许是因为不是第一次体验。但我印象里最深的还是三峡人家的那套流程。抛绣球和娶亲一系列活动充分表现了土家族的婚假习俗。这里的抛绣球表演缺少了一些巴国古都的味道。在于服饰，在于舞蹈表现形式，在于建筑场所的氛围营造，都缺少了巴国风情的味道。

当然，也有难忘的地方。第一，索道观光的体验感很好。好像在云雾里穿梭。但却少了点刺激。出于安全的考虑也可以理解。如若能在安全的前提下在缆车刺激体验感上做点文章会更好。其次在缆车的外观上做文章也可以，比如一些昆虫外观，或者奇形怪状的彩绘鲜艳外观，这样缆车从云雾里穿出来的时候更添了神秘感，调起游客的兴奋神经。第二，石板不滑。石板应该是就地取材，与岩壁也好似浑然一体。比起一些景区铺的那种光滑瓷砖或青石板之类的，这样的石板路好很多。第三，中途设置了很多拍照的地方，游客拍完在出口可以自愿领取。15块钱一张。我觉得拍的一般，一张照片都没有买。还不如手机拍出来的。现场应该设置洗印照片的点。

就地取材的石板路

巴人舞蹈表演

缆车从云雾里从天而降

缆车俯瞰

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