从剽悍行动营的峰值体验，学社群运营

还记得你是如何进入剽悍行动营的吗？

你一定记得你写的那封邮件吧，你也一定记得营长米大大和你一次次的微信沟通，那些回答肯定费了你的脑细胞。

还记得开营式吗？米大大的声音真不错。

还记得你是通过何种方式注意到连里有那么多优秀的各行各业的老铁们的？我是非常佩服手速那么快的老铁们。

还记得每天的今日日程吗？都有哪些环节？你最期待哪一刻？

还记得中期阅兵式吗？有没有上台发言了？

还记得荣耀时刻吗？每天获奖的老铁都会有一张漂亮的海报，你得奖的话一定是把自己的那张珍藏了吧。

最牛逼的设计是，采用军营编制，营到连到排到班，还有同桌，让各位老铁直接连接。

最激发斗志的设计是，明明是每晚11点之前打卡就可以，但居然设了一个行动力爆棚勋章和先锋排的荣誉，逼得大家每天都想在中午12点之前完成，而且以排里最后一位完成时间为标志。两位排长各种催促，加上所有的辛苦，当看到先锋排的海报时，都化作了骄傲和自豪感。

挂一漏万，不得不佩服，行动营的整套规则、方式、方法，就是行为设计学的极致体现，评选猫叔为最佳社群行为设计学家名至实归。

而行为设计学，正是近来的一门新兴学科。美国希思兄弟（对，就是《瞬变》的俩作者）在其行为设计学系列丛书之一的《行为设计学 - 打造峰值体验》中指出了峰值体验这一概念，并进一步研究出，所有的峰值体验都是由欣喜、认知、荣耀、连接四种要素中的一个或几个构成。当我们面对生命中的转变、里程碑时刻和低谷事件时，会本能地渴望关注和重视。

结合欣喜、认知、荣耀、连接四种体验之一，凸显转变时刻（从一开始入营，成为老铁），纪念里程碑事件（获奖海报、中期阅兵，展示成果），填平低谷感受，就抓住了体验思维的核心，这也是搭建信任、尊重、责任和忠诚度的最佳时机。

学行为设计学，打造峰值体验；让人印象深刻的是高兴和结尾时刻的体验，让我们期待结业时更美好的自己。一朝同学，一生老铁。剽悍江湖相见，你是几期几连的？