如有问题，请沟通

先生出差在外，我则忙了一天。晚上叫了个外卖，点的是孩子最喜欢的披萨。

结果左等不来，右等不来，孩子在喊饿的时候，外卖小哥来了电话，语气有点着急，有点慌乱，问我是不是等着吃？我说当然，给孩子点的，越快越好。他说他已经在餐厅等着了，好像他们原材料不够，前面积了七八个单都没出，要是我急着吃的话，就要想想其他的办法了。我问他是不是要退单？他建议我和商家联系一下。可惜在订餐平台上找来找去找去，商家的电话，居然是关机的。

情况至此，着急也没用。于是我一颗红心，两手准备。红心是一定要让孩子吃上满意的东西，第二手准备则是给楼下常吃的餐厅联系，让那个暖心的小哥哥给做一道蘑菇饭。我心里已经安排好了，等披萨到了的时候可以作为明天的早餐。并且我又给外卖小哥打去了电话，告诉他不用着急。等做好的时候他再去拿就行。

过了一会儿，先生打回家电话。告诉我，由于我订餐的电话留的是他的，他接了好几个电话，先是商家问他原材料不够，要换成别的行不行？后来又接到骑手的电话，告诉他商家配餐太慢。哎，幸亏我先生没有在会议中，否则他一关机，他们就联系不到人了。看来下次我订餐的时候也要关注一下留的电话号码和联系人。

再后来骑手给我打电话商量让我先确认到达，他好可以接别的单，否则他在那儿已经等了快半小时了，别的活儿也接不了。但是他答应我，只要一拿到披萨一定马上送到。想到其实骑手们也挺不容易的，我就答应了。而且他的这种有问题及时沟通的态度，也很让我欣赏。

再后来，我家孩儿非常满意的吃上了披萨和蘑菇饭。味道不错，心情也没受到影响。

总结这件事情，我觉得出现问题并不可怕，而是要及时沟通。特别是做服务行业的，有的人怕顾客指责抱怨，总是想躲着压力，可是压力却偏偏追着他。与其这样，不如及时沟通，双方一起想办法。而顾客在意的是产品，更是服务态度。