Thoughtful AI 发布全球首款医疗收入周期管理 AI Agent，获2000万美元A轮融资

人工智能驱动的收入周期自动化公司 Thoughtful AI 今日发布了多项新闻，包括推出全球首款能够完全胜任人类工作的医疗收入周期管理（RCM）AI代理，以及在由 Nick Solaro 的 Drive Capital 领投和 TriplePoint Capital 参投的 A 轮融资中成功筹集2000万美元。

Thoughtful AI 的联合创始人兼首席执行官 Alex Zekoff 表示：

“这笔投资将使我们能够加大对前沿研究与开发的投入，推动我们的旗舰 RCM AI 产品实现突破性进展，同时招聘更多顶尖技术人才，并扩展我们的市场进入战略和运营。我们致力于在医疗自动化领域继续创新，通过无缝集成 AI 技术为我们的客户带来实际影响。”

新发布的 AI 代理体现了 Thoughtful AI 在技术创新方面的持续努力。

这批具有明确功能定位的 AI 代理—命名为 CAM、EVA 和 PHIL —主要负责处理医疗索赔、患者资格验证和支付记录。

传统上，医疗提供者被迫使用成本高昂、手工密集且容易出错的流程来完成这些繁琐但关键的工作。这使得医疗提供者在索赔拒绝、收集成本和销售日数（DSO）等问题上挣扎，同时还要应对员工招聘、培训和员工留存相关的成本和复杂性的增加。

但现在，Thoughtful AI 的 AI 代理解决了这些挑战，使医疗提供者无需再为这些角色招聘，从而大幅提升生产力，将更多的精力和资源集中在提供最佳患者结果上，而不是纠结于如何获得报酬。

“后台人员配备和报酬是美国医疗系统昂贵且低效的核心原因之一。”Zekoff 解释说，“在许多行业，收集成本不到一美分，但在医疗行业，这个成本可能是前者的十倍。想象一下，一个每年赚取1亿美元的医疗提供者可能需要花费1000万美元来收集这些收入。这些钱应该用于患者体验，而不是低效的收集流程。”

Thoughtful AI 的 AI 代理执行全面和广泛的工作流程，大幅减少了运行医疗提供者 RCM 部门所需的人工干预。在这个过程中，它们降低了拒绝率，允许无限的吞吐量，并带来经济效率。这与第一代 RPA 机器人大不相同。

Thoughtful AI 为其 AI 代理赋能多种技术,包括大型语言模型（LLMs）、自然语言处理（NLP）、光学字符识别（OCR）和机器人流程自动化（RPA）——以像人类一样解决问题，且AI 代理因为始终可用、无误差、快速且可无限扩展而更加出色。

Thoughtful AI 的 AI 代理赢得了医疗提供者的首席财务官的青睐，具有以下优势：

1. 专业性：AI 代理是 RCM 流程专家，包括（EVA）患者资格验证、（CAM）索赔处理和（PHIL）支付过账。

2. 效率：AI 代理的训练时间与培训一名员工相同，但可以完成整个团队的工作，并无缝集成到现有系统中。

3. 可扩展性：设计用于处理大量任务和数据，AI 代理可以处理比人类多数百倍的验证、索赔和支付过账，并且精确无误。而且很容易在核心后台流程中扩展它们。

4. 可靠性：凭借在许多大型医疗提供者中广泛的经验和部署，以及 Thoughtful AI 强大的监控平台的支持，公司的 AI 代理已证明其可靠性和效率，使它们成为人类团队的优秀伙伴或替代者。Thoughtful AI 提供企业级的正常运行时间和支持 SLA，确保医疗提供者所需的连续性。

5. 持续学习和增强：AI 代理可以持续培训和增强，确保它们始终处于最佳性能，并能轻松适应不断发展的需求。这使得医疗提供者能够从模型持续改进中受益。Thoughtful AI 还继续投资于 AI 代理的报告和分析，为提供者提供比以往任何时候都更多的收入表现可见度。

Kathrynne Johns 是 Allegiance Mobile Health 的首席财务官，她解释说，通过使用 Thoughtful AI 的支持，我们将索赔清理团队的能力提高了100%，每天几乎无需人工干预地管理数千个索赔。

Signature Dental Partners 的 RCM 副总裁 Cara Perry 透露：“Thoughtful AI 创建的数字员工彻底改革了我们的索赔处理流程，提供了10倍的效率和无限的可扩展性，与传统方法相比。”

Thoughtful AI 的医疗客户平均看到5-9倍的投资回报率，这导致该客户群的净收入保持率超过300%。现有的 Thoughtful AI 客户正在迅速从一个 AI 代理扩展到30个。Thoughtful AI 的 AI 代理为医疗提供者处理的记录量增加了超过2400%。

“我们的 AI 代理通过运营费用改善、收集成本、支付效率和 DSO 减少等 KPIs 为医疗提供者节省了数百万美元。”Zekoff 说，“在演示过程中看到人们的眼睛亮了起来，听到客户的 CFO、C 级高管和董事会的赞扬，并看到我们的合作使客户得以晋升，这真是令人兴奋。”

Thoughtful AI 的极大价值给客户带来的推动了其非凡的发展势头。自从开始产生收入以来，Thoughtful AI 的年增长率已超过220%，并已实现通常与 B 轮公司相关的收入里程碑。

“Thoughtful AI 正在用 AI 重新定义医疗自动化。”Drive Capital 的合伙人 Solaro 表示，他还领导了该公司的种子轮和2022年2月的种子轮扩展。“我们很高兴支持公司的使命和增长，因为它显著改善了客户提供优秊患者护理的能力，同时增长了其业务的效率和盈利能力。Thoughtful AI 在这个深度技术自动化的新时代中定义了市场，我很期待看到它对客户及其患者产生的极其积极的影响。”

Gartner 的资深医疗分析师、OnTarget Advisors 的创始人 Seth Feder 也指出：“Thoughtful AI 作为一种改变游戏规则的解决方案，为医疗提供者解决了美国医疗系统的复杂性以及减少行政任务中的浪费的需求。通过部署能够处理80-100%手工任务的 AI 代理，Thoughtful AI 应对了医疗行业面临的关键人员挑战，这些挑战自 COVID-19 大流行以来因劳动力成本上涨20%而加剧。此外，Thoughtful AI 加快了收入周期，将索赔处理时间从35天减少到25天，并提高了收款速度40%，这减轻了大多数医疗提供者今天感受到的财务压力。当我还是 Gartner 的医疗分析师时，我们每年都会提名那些将颠覆性数字技术转化为创新产品的‘酷公司’。在我的书中，Thoughtful AI 就是一个酷公司，因为他们提供了能够扩展到未来其他角色的平台的尖端 AI 技术，同时为客户带来快速的价值。任何能做到这一点的人都非常酷。”

关于 Thoughtful AI：Thoughtful AI 是唯一一家为中型医疗公司专门提供成本效益高、效率高、可扩展的业务自动化解决方案的软件即服务提供商。其智能自动化技术和基于云的数字管理平台为中端市场业务提供了自定义、实施和持续监控及优化 AI 代理所需的一切。

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