No6 目标分解，让害怕到喜欢

蕾蕾和妈妈一起到乡下度假，农庄里养着一只贵宾犬，蕾蕾看着雪白的长毛的小狗直往妈妈身后躲，两只手紧紧的抱着妈妈的腿，一步也挪不开。妈妈蹲下身抱着蕾蕾说：“蕾蕾好怕狗狗。”蕾蕾拼命点头，还支吾着说：“妈妈，我们走。”
类似的事情在孩子身上会有很多很多，比如在陌生人面前害怕讲话、害怕独自上学、女孩子害怕坐过山车。
怎么能让孩子们愿意尝试这些以前害怕的事情呢，《影响力大师》一书中这样说：

P95
班杜拉认为要鼓励人们尝试以前害怕的事物，你必须提供快速正面反馈为其建立自信。具体做法是提供短期、具体简单和低风险的目标，明确说明对方要做的每一个步骤。换言之，你必须把复杂任务变成简单任务，把长期任务变成短期目标，把含糊目标变成具体步骤，把高风险活动变成无风险活动。
（第5章 帮助人们做到无法做到之事：个人能力）

孩子为什么害怕呢，因为他们不清楚这件事的结果会怎样，担心出现不好的结果；因为他们可能过去遇到过不好的结果，所以产生了强烈的记忆，不愿意再尝试。让孩子们克服害怕的心理，我们需要循序渐进的操作。

首先，我们要把这个事情完成的目标分解成小的目标。蕾蕾怕狗，妈妈希望蕾蕾不怕狗，可以和狗一起玩耍。这个是最终的目标，分解成小目标，可以是这样：
1）和妈妈一起与小狗相隔1米待10分钟
2）蕾蕾的手放在妈妈手上，妈妈摸摸小狗
3）蕾蕾自己摸1次小狗的背
4）蕾蕾摸3次小狗的背
5）蕾蕾独自和小狗一起待1分钟，妈妈在1米之外。
注意，分解成小目标时，需要有具体的标准，不能是含糊其辞，不能说蕾蕾摸一下小狗，要具体到摸小狗的头还是背。
其次，每一个小目标实施后，需要给予正面的反馈。反馈大家都会，在朋友圈看到好文章你会点赞，有人做的事情不错你会说好棒，孩子今天考了100分你说孩子好聪明，这些是反馈也不是反馈，说TA是反馈因为好歹还给了个回应，可这样的回应对帮助更好的做这件事没有帮助，反而可能会坏事，会让害怕做某件事情的人心里忐忑，不知道以后该怎么办。
好的反馈要反馈到具体的行动上，反馈到一些细微之处，蕾蕾和妈妈一起与小狗待了10分钟，妈妈要说：“蕾蕾最开始全身微微在发抖，拉着妈妈的手出了一点汗，后来慢慢的不抖了，手也不紧紧的拉着妈妈了。”蕾蕾小心翼翼的用手指摸了一下小狗的背，妈妈要说：“蕾蕾可以用手指摸小狗了，我们还可以把手掌打开，然后顺着小狗的毛，从脖子后面这里开始摸一下背。”这样的反馈，一方面妈妈在纠正蕾蕾的具体动作，另一方面也是让孩子摸狗时不造成危险，因为这个时候即便狗不友好，想要咬人也得转过头才行。
蕾蕾在妈妈的陪伴下，用了2个多小时的时间，从害怕躲在妈妈身后，到和小狗的小主人一起和小狗追逐玩耍，她们的笑声响遍了整个农庄。

蕾蕾妈妈运用的法子在书中叫“针对性强化训练”：分解目标、提供及时反馈、短时间内全神贯注练习。

说完鼓励孩子的运用，我们回到职场上，可能你会说职场上哪有这么多害怕的事情，其实你仔细想一想，当初刚进入职场时，担心做不好工作被领导批评；后来开始承担一些重要的事情，焦虑的晚上睡不好觉；现在是管理者了，看着下属完不成任务眼看着一年过去了成绩却平平，你的业绩不不太好看，担心吗？这些担心的背后，其实是在害怕事情搞砸。
很多管理者在业绩不好时会抱怨下属做得不到位，下属其实也是在战战兢兢的努力做好工作，我们可以使用上述的方法来帮助彼此。
想一想，如果你的部门来了一名新人，你要交一项略带危险性的新技术给他人，过去你会怎么做呢？如果运用“针对性强化训练”你又会如何做呢？

过去，我为每一个下属职位制定了新入职快速上岗计划，我把这些岗位的每一个职责需要做的事情全部列出，分出通过阅读资料就可以掌握的，和需要实操练习的。针对后者，我分解出几个关键动作（小目标），然后要求他们操作给我看，我给出反馈。

举个例子，我的招聘主管，其中一个职责：筛选合格的简历。
目标：本周筛选出139份合格简历
我分解为小目标
1）第一天筛选10份简历——反馈：每一个简历均沟通什么地方符合、什么内容不符合
2）第二天筛选20份简历，其中合格简历10份——反馈：合格简历为什么合格，不合格的简历重点问题是什么
3）第三天筛选50份简历，其中合格简历35份——反馈同上
4）第四天筛选50份合格简历
5）第五天合格简历数达到139份
在小目标实现的过程中，我们约定一个每天上午完成这件事，期间其他任何事情都不可以来打扰。我带过十来位招聘主管，无一例外在一周的时间内都能出师，而且后来在公司出现新职位时，他们自己也采用这个方法与用人部门经理一起磨合找到新职位的需求把握关键点。

回顾一下，“针对性强化训练”有三个要点，分解目标、提供及时反馈、短时间内全神贯注练习。