【3月24日+风云二组】掌握这几点，你也会是职场沟通达人

我在刚开始上班的时候，由于文化差异和性格原因，我发现职场沟通交流总是困难重重，5年后，我从职场小白晋升了总管。今天总结一下我在职场沟通方面的一些感悟吧。

01 当对方指出你的“问题”时。。。

我始终认为，保持良好的沟通的前提一定是理解对方的意思，明白对方的目的。

例如，当主管和你说，你这个报告写得不好，很多情况下，我们都会要么急于辩解，要么急于承认错误。其实这两种情况，都没有真正解决问题。我通常会问他，“你能具体和我说说，你指的是在哪几个方面写得不好？” 来找出主管所指出的问题所在。这样的提问，我们可以把对话转移到接下来该怎么做，为将来的改进做准备。

沟通中最大的问题是，我们为了回复而聆听，而不是为了理解而聆听。当我们真正了解问题所在并改善，这样的交流，反而是我们学习的好机会。

02 当我们想表达不同意见时。。。

和同事一起工作，经常会出现一些意见分歧的情况，我经常把这个作为一次好契机，和同事领导发生思想碰撞。同时，我会特别注重表达事实，而不是观点。当我们表达的事情足够清晰准确时，领导和同事也会有结论和解决方案。

例如有一次，我们在讨论要不要给第三方付佣金时，大家都觉得付佣金不妥，有点暗箱操作。经理问我的意见，我没有直接说好还是不好。我先陈述，付佣金在一些大公司已经是非常普遍的行为，很多公司的职员之所以愿意一天工作12个小时，周六周日也加班是因为，他们期待着项目成功后，自己能够得到客观的回报。佣金制度可以双赢。

03有备而来

每一次在开会前，我都准备好以下两个问题的答案。

1.会议的目的是什么？

2.我的角色是什么？

这样我不会因为众人讨论而失去我应该在会议上所作的努力。

04 及时反馈

每次和同事，客户沟通后，特别是上司给予我建议的事情。我都会及时反馈，这样不仅显示了我们之前沟通顺畅，同时他们会感受到他们的意见受到重视。

只要我们保持职业素养，减少沟通的随意性，表示对对方的尊重，去情绪化，你也会搞定职场沟通技巧。