机器人流程自动化 (RPA)简介

什么是机器人流程自动化 (RPA)？

机器人流程自动化 (RPA) 又称软件机器人，它使用自动化技术模拟人类的后台任务，如提取数据、填写表单和移动文件等等。 它结合了 API 和用户界面 (UI) 互动，整合并执行企业与生产力应用之间的重复性任务。 通过部署用于模拟人工流程的脚本，RPA 工具可以在各个不相关的软件系统中自动执行各项活动和事务。

这种形式的自动化使用基于规则的软件，大规模执行业务流程活动，从而将人力资源解放出来，去优先从事更复杂的任务。 RPA 可帮助 CIO 和其他决策者加速开展数字化转型工作，并提高人员的投资回报率 (ROI)。

RPA 和人工智能

机器人流程自动化经常被误认为是人工智能 (AI)，但两者截然不同。 AI 结合了认知自动化、机器学习 (ML)、自然语言处理 (NLP) 、推理、假设生成和分析。

关键区别在于 RPA 是流程驱动的，AI 则是数据驱动的。 RPA 机器人只遵循最终用户定义的流程，而 AI 机器人则使用机器学习来识别数据中的模式，特别是非结构化数据，并持续进行学习。 换句话说，AI 旨在模拟人类智能，而 RPA 则仅用于复制人类指导的任务。 虽然人工智能和 RPA 工具的使用能够最大程度地减少人工干预，但它们实现流程自动化的方式是不同的。

也就是说，RPA 和 AI 彼此还起到很好的互补作用。 AI 可以帮助 RPA 更全面地自动完成任务，并处理更复杂的用例。 RPA 则有助于更迅速地对 AI 洞察采取行动，而不是等待人工实施。

RPA 如何工作？

根据 Forrester 的说法，RPA 软件工具必须包含以下核心功能：

1. 用于构建自动化脚本的少代码功能
2. 与企业应用集成
3. 编排和管理功能，包括配置、监控和安全

RPA 等自动化技术也可通过原有系统访问信息，通过前端集成完美地与其他应用整合。 这使得自动化平台的行为类似于人类工作者，例如执行登录系统以及将数据从一个系统复制粘贴到另一个系统等常规任务。 虽然与数据库和企业 web 服务的后端连接也有助于实现自动化，但 RPA 的真正价值在于它快速简单的前端集成。

RPA 的优点

RPA 具有诸多优点，包括：

• 编码工作更少：RPA 不一定需要开发人员进行配置；用户界面中的拖放功能让非技术人员也能更轻松地上手。
• 快速节省成本：由于 RPA 减少了团队的工作量，因此，员工可以重新分配到需要人手的其他高优先级工作，从而提高生产力和 ROI。
• 提高客户满意度：由于机器人和聊天机器人可以全天候工作，因此能够减少客户的等待时间，提高客户满意率。
• 提高员工士气：RPA 能够将团队从大量的重复性工作中解放出来，专注于更需要深思熟虑的战略性决策上。 这种工作上的转变对员工的幸福感有着积极的影响。
• 更高的精准度与合规性：由于可对 RPA 机器人编程以遵循特定的工作流程和规则，因此能够减少人为错误，特别是对精准度与合规性有着严格要求的工作，如监管标准。 RPA 还可以提供审计跟踪，使您能够轻松监控进度问题并且更快地解决问题。
• 现有系统保持不变：机器人流程自动化软件不会对底层系统造成任何破坏，因为机器人在现有应用的表示层上工作。 因此，即使没有应用编程接口 (API) 或其他资源来开发深度集成，也能实施机器人。

类似项目：按键精灵

模拟鼠标键盘动作的软件

按键精灵是一款模拟鼠标键盘动作的软件。通过制作脚本，可以让按键精灵代替双手，自动执行一系列鼠标键盘动作。按键精灵简单易用，不需要任何编程知识就可以作出功能强大的脚本。只要在电脑前用双手可以完成的动作，按键精灵都可以替代完成。