《识人辩音： 怎样理解不同类型的人？》

识人辩音：怎样理解不同类型的人？

一、课前测试

Q1.你觉得自己在平时的沟通中，最大的优点是什么？最大的劣势是什么？为什么呢？

课前答：最大的沟通优点是重点突出、言之有物。最大的劣势是说得太多，倾听较少，指导太多。

Q2.你觉得自己的沟通风格属于哪种类型？如果用一个动物来形容的话，你觉得会是什么？

课前答：我自己的沟通风格属于比较强硬的、鹰派的，如果用一个动物来形容的话，我觉得会是老虎。

Q3.你觉得你最重要的沟通对象，他们的沟通特点是什么？你有总结过吗？如果没有，这里可以想想，随时总结，这是倒逼思考的最好方式。

课前答：

我觉得我最重要的沟通对象的沟通特点是不管怎么绕、话说得如何的动听，最终都要听他的，都是他说了算，掌控欲超强。

二、打造预案:识人练习

课后：根据不同的做事与说话风格，我们工作生活中都有哪些重要人物呢?他们分別是什么型的沟通风格呢?请你回忆最近一次印象深刻的对话，并对照表格进行复盘。

1、对方是哪一种类型?

公司老板，老虎+猫头鹰。

2、结合过往经验，哪些沟通方式可能是他的雷区?

他的沟通方式雷区：

1）言之无物，没有重点，啰嗦。

2）有问才答，不问不说，回答不完整。

3）不及时汇报进度，完成/完不成进度不汇报。

4）发表与他不一致的意见。

3、了解了他的“沟通类型”，你以后会怎么做?

第一，老虎不喜欢多个回合，在沟通的时候，干脆利落，争取一个回合就把问题说明白。

第二，给到他足够的掌控感。让他知道我的工作进度，因为他会因为失控而感到抓狂。不是天天给他汇报，因为他也很烦来回沟通。所以，养成一个定期向领导汇报进度的习惯，让他对我及这件事有掌控感。

第三，老虎是一个目标感特别强的人。如果当我发现他跟我说了一句话，但这里面没有目标，也没有祈使句，就需要提高警惕，意味着他在跟我客气，这句话里面没有表现他真实的意思。所以，这个时候需要回顾他前面说了什么，如果从前面的沟通中看不出来他的意图，就需要使用“反向叙述”的方式了解他的意图。因为如果没有搞清楚他真实的意图，无论我怎么做，结果有多么的好，他都不会满意。

需要谨记的是：

老虎确实也会讲讲客气，但我自己心里要清楚，当老虎跟我客气的时候，就只是客气一下而已。因为老虎在表达的时候一定是有他的目标的。所以我需要马上请他说说想法，提提意见，谈谈感受，让他把自己的目标说出来。他一旦把目标说出来，他就痛快了。

举例：

领导：你对你们这个月的目标满意吗？

我：领导，您看您今天在百忙之中抽出了时间来参加我们的月度PK赛，我正想向您请教一下，我们这个月的利润目标有个······的问题，正好趁这次难得的机会向您请教，请您指导。