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2018年工作总结和2019年工作计划

很荣幸我于2018年12月来到公司，也很高兴来到这个公司收获了经验，遇到了现在的老板和同事，感恩您们的陪伴和相处，现将我2018年的工作总结和新年的计划汇报如下：

一、2018年的成绩。2018年由于12月新入职，很多工作流程，业务知识，公司的团队氛围等等我都还是一个摸索和学习的阶段。在2018年我主要做了1、网约车公司新装车23台，价格均按照980元每台每年，实现销售额21160元，如果按照设备费加流量卡成本价为120元一台每年来计算，毛利润是820元每台每年*23台=18860元。2、兴荣亚公司签订协议一份，合同金额为30元每台每年。该单位主要以战略合作伙伴接入为目的。3、远东集团三份协议，价格为新装400元每台每年，续费按照600元每台每年。目前按时催交费用3台，合计1200元。4、网约车目前在公司服务有170台，根据客户提供的目前网约车大概有62台计算，目前我公司的市场份额为27%。具体跟踪服务情况如下:(数据来源于2019年1月28日东电平台数据）如果搭顺车公司57台车转入我公司平台来，在不考虑新增车辆的情况下，可将我公司的市场份额从目前的27%可增加到35%左右。

单位名称 在线台数 负责人 备注

万顺 53 朱 

鸿路行 12 朱 

公交 2 谢 目前已经有2台在测试过程中，

云联 2 朱 

途途 2 朱 

华哥 23 朱 

搭顺车 23 谢 目前已经全部安装到位

易用 49 朱 

首约 4 朱 

斑马 0 朱 

风韵 0 朱 

蓝海科技 0 谢 因单位使用中寰平台，常年合作关系，故暂时不能改变

重庆呼我行 0 谢 因股东分歧，现未投入运营，车辆投入为0

泉州市顺道 0 谢 已经建立联系，正在跟进过程中

二、2018年的感悟。2018年我主要是在个人能力，团队氛围和公司管理上有一些个人的思想和感悟。好的不说，我就从自我完善和提升上，我谈一下个人能力的提升和改善吧。1、沟通技巧。在沟通方式上我更倾向于用文字表达，对于语言沟通上有些时候与人沟通感觉到缺乏一种圆滑和舒适感。所以导致很多时候语言显得生硬，特别是有些业务刚刚建立，想尽快的见效果，所以让客户感觉到有点咄咄逼人，这是营销上的一个大忌，让人感觉到我有点急功近利。既不利于当前的业务发展，也不利于后期客情关系的维系。2、在团队的适应上，我个人感觉到由于横空而降，再加上老板对我的信任度比较高，所以在与团队成员的了解和沟通，以及关系的建立上没有遵循一个循序渐进的过程，导致自己把自己从前的职业习惯和思想机械的带到团队来，让团队成员里感觉到有点假大空，不够接地气。在职场上也没有通过专业知识来作为切入口来打开职场大门。导致来到公司有种虎头蛇尾的感觉。3、在公司的管理上我过早的说出自己的想法和计划，过多的想改变公司个人认为需要改变和完善的东西。导致自己的很多思想水土不服，最终流产和破产。没有遵循存在即为合理的原则。

三2019年的规划。2019年我个人规划从目标，完成的方法和步骤，以及完成这些目标所需要的资源和政策来汇报如下。1、目标和规划。从区域市场的目标上来讲。2019年规划主要以武汉为突破口，紧跟搭顺车的发展步伐，与搭顺车做好战略合作发展，目前搭顺车在中国有35个城市已经开展业务。使用的设备与我公司属于同一厂家同款设备。在个人资源关系上，我个人筛选的目标城市为河南郑州。2，发展策略上，我个人一直主张保证利润的基础上在做市场拓展，以服务带动销售发展，不轻易降价，不轻易给公司回扣，且保证良好的回款流程，做到稳定后发展，先健康后快速发展。即，2019年我个人目标是销售额为50万，毛利润公司按照30%的比例是15万，如果例如值比较低，需要通过加大销售额来完成此比例。3、业务发展方法和步骤。客户分为三步走，第一步通过网络寻找和删选客户。第二步通过电话和微信寻找意向客户，第三步通过上门拜访把意向客户变成事实客户。4、营销政策的宣传。A、在保险公司宣传存2400元话费送月套餐199号码一个，GPS设备和服务费一年，两主一副保险一年。采用的模式是与保险公司洽谈好合作意向，采用X展架放在营业网点。B、在汽车检测站宣传。显眼位置拉横幅宣传“你年审，我买单”噱头，引导客户到汽车检测站去参加存话费送年审费用的政策。汽车检测站办理位置支X展架。C、通过网约车公司的宣传。通过网约车公司负责人，以给司机朋友一封信的形式，把我公司GPS装机地址和最新的营销政策送到司机朋友手里。

四、2019年工作改进。1、发挥本人在电脑操作上的熟悉优势，加强平台的应用和学习，尽快的熟悉公司平台的各个菜单，并根据客户需求，快速的找到吸引客户的菜单。2、在熟悉和了解公司的业务同时，多与同事做横向的沟通和交流，了解公司的业务流程，加以整理和梳理，同时不断地做以优化和改进。3、深挖公司在产品，平台和服务上的特色，打造自己公司的品牌优势，做好总结和宣传，把公司的流程格式化、宣传显像化；利于后期客户的交流和推广，同时也利于渠道代理商的介绍和培训。4、按照自己从前的工作经历和经验，打造良好的客户关系。保持与客户有一个良好的互动频率。

五、2019年一季度重点工作。1、武汉公路运管处平台接入工作，为武汉市场做好资质备案工作，也为渠道客户争取减少客户的担心。2、武汉客运管理平台接入工作，为搭顺车武汉分公司运营做好平台搭建，也是我公司在武汉网约车的一个突破。3、公交公司项目、保安押运公司押钞车项目的跟进。4、兴荣亚，远东集团协议落地。5、武汉旗天公司，枣阳杨老九渠道建设。6、确定好二手车和监测站的价格，把广岚二手车，金顺检测站分别作为试点，做好模式推广复制。

以上系为我个人年度工作总结和新年规划，受能力和思想的局限，未尽之处，请老板予以指正和完善。在此表示感谢！

谢其国

2019年1月28日星期一