沟通力学习第九天：良好的沟通状态应关注自己的需要

【题目】沟通力学习第九天：良好的沟通状态应关注自己的需要

【字数】761

1.必修：学有所获

① 复盘前七天：沟通的本质（基本原理）与雷区；高效沟通的秘笈

沟通的本质是尊重与合作。

     -平衡自己和他人的需要

     -先处理情绪再处理信息

沟通的雷区：奖惩式和失去自我。

     -高效沟通的秘笈

     -不忘初心（目标）

     -看到所有行为背后的需要 （需求）

      -营造安全的沟通环境  （工具）

② 打破思维惯性的方法：自始至终寻找联结，维护对方的安全感。

  塑造共同的目的：你和我一样都希望XXXX目的。

  对比说明：我是想XXXX，我不是说XXXX。

  标注对方的情感：尊重并准确说出对方的感受

 道歉（拔刺）：当对方被惹怒，向对方道歉；在还没有沟通时，先拔刺，让对方预期降低。

③ 如何寻找联结和维护对方的安全感？

  尊重需求：在每一个“不”字后面听到背后的“是”。

  有时候对方并不是错，只是跟你想得不同。和你想得不同，不代表错。

④ 今日金句

营造安全谈话氛围的核心，在于打破思维的惯性。

-樊登

2.选修：学以致用

分享自己曾经一次不太成功的沟通案例，利用本课四种方法【四种方法列一下】中任何一种方式，重新做一次表达。

- 最近白天上班，晚上学习打卡，还要坚持日更公众号，让我有点崩溃，主要是休息不好，睡眠不足，然后情绪不高。在前两天和老妈视频聊天的时候，我和老妈聊到这里，我本来心里想，我妈会鼓励我，但是她说，你别学了，把工作搞好就行了。我实在听不进去了，然后就挂断了电话。

- 我知道这种情况有点暴力沟通了，非常的不对。如果再给我一次表达的机会，我会选择“道歉+对比说明”的方式。

- “老妈，首先向上一次的沟通表示歉意，我手抖了，挂的有点早，哈哈。其实我之所以和您聊我这些不太好的情绪，主要是想抒发一下，可能表达出来了，我就又能量满满了，我不是希望您告诉我不要做了，毕竟也是我自己的一个爱好，而且和工作有相辅相成的作用，我希望您能鼓励我，让我能量恢复更快一点。希望您能理解。”