19-肯锡的信任公式

肯锡的信任公式

信任(trust)=资质能力(capability)×可靠性(reliability)×亲近程度(intimacy)/自我取向(self centered)

资质能力,分为资质和能力。

资质是你拥有的资源,例如工作经历。

能力包括通用能力,例如领导力、专业能力。

可靠性,指的是一个人做事的靠谱程度。

无论事情大小和复杂程度,如果你能持续不断地做好,就是一种靠谱的表现。

亲近程度,即越是熟悉的人,获取他的信任就很容易。

相反,越是陌生的人,获取他的信任就和困难。

自我取向,即一个人做事的出发点是利己还是利他。

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