拜访客户前，你准备好了吗

临近年关，似乎没有太多心情上班工作，自己联系的客户要么放假，要么在年终述职，要么在筹备年会~~客户忙自己的事情自然我们就闲着了

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今天早上小伙伴Q收到一条线索，客户有培训需求，想做客户关系维护的培训，这不正是我们做过的吗？Q邀请我下午陪同她跟客户见面沟通，没有太多安排的我自然愉悦地答应了。因为是陪访，我只是简单地对客户进行了一些了解，了解他们的业务了解他们服务的客户~

下午跟Q如约而至地到了客户公司，前台带领我们在大会议室入座等候。我们提前把准备的方案，名片，笔记本一一排列在桌面上，做好客户见面前的准备工作。伴随着噔噔噔的脚步声，W老师来到了会议室，首先她没有选择会议桌的主位，而是直接坐我们正对面(在拜访沟通位次方面，这样不太利于交流，给到对方敌对面的感觉)果然，我们做了自我介绍后就直入沟通主题。先是同事Q做主要的沟通，在整个沟通过程中，W老师不断地对我们提出质疑，老师的课纲太理论，他们需要的是实操落地;想对老师的授课进行深入了解，可以举一个点来说明一下;老师的背景情况跟政企合作了解程度...一连串地问题扑面而来，这时候Q有点慌了，这3个问题都没有回答到她想要的结果，而我对这个老师前期也没做具体的了解，也无法做准确的答复~我们只能说还可以进行三方沟通，这时候W老师对我们的专业度产生了怀疑，她说其他公司谈的也不是授课老师，但别人可以了解到他们想要的点是什么(潜台词就是你们居然不知道？)正在气氛紧张的时候，客户的同事敲门进来说大会议室需要用，W老师说那我们就去小会议室沟通。

起身拿好手上的东西转战到小会议室里。小会议室的会议桌更小，彼此的距离更近，换了一下会议室，我立马调节氛围说到会议室都是红色元素~~接着我们继续进行沟通，将我们此次过来沟通的目的做一个阐述并将方案设计娓娓道来，我们此次沟通后会跟老师进行反馈调整课程大纲，同时对客户的组织层级进行了解梳理。此时，氛围已经逐渐缓解，在后期的一些聊天过程中，我们还聊到了关于测评关于案例及行动计划等一系列的辅导～～整场沟通，最后在愉快地交流中结束。

为什么提到今天的陪同拜访，因为好久没有被客户这样问到了。下来我跟小伙伴Q就立马复盘，我们今天开始的表现没有让客户满意，甚至让客户对我们产生了质疑，那以后在拜访客户前我们需要做哪些方面的准备，师资这块我们没有重视，那针对不同的客户我们也要做不同的沟通策略～

希望通过今天的觉察自省，对后期工作中提出帮助～