非暴力沟通-区分观察和评论2021-10-01

上午从外面散步回来，我看到安基的奶杯里还有些许牛奶。我想着让安基尽快喝完牛奶，以免浪费。皮蛋先生说：“别给他吃！他刚吃了冷的，你又给他吃热的，他会拉肚子的。”我拿着奶杯呆站着，给也不是，不给也不是，两眼瞪着皮蛋先生。皮蛋先生也毫不让步，没好声气地说：“瞪着我干嘛，我说错了吗？一会吃冷的，一会吃热的，是不是会拉肚子。”其实，牛奶并不热了，顶多算是常温牛奶。我一边噘着嘴说：“不会！”一边把剩下的牛奶全部洒到地上，以示我的愤怒。

一、非暴力沟通的第一步是区分评论和观察，如果将评论和观察混为一谈，别人就会倾向于听到评论，并反驳我们。

以上的沟通中，皮蛋先生的话将评论和观察混为一谈，因此我接收到的信息是他在批评我给孩子吃了冷品后给孩子吃热牛奶。如果用非暴力沟通，区分评论和观察，可以这样说：“如果你在孩子吃了冷饮后再给他吃热的，我会担心他的肠胃出现问题。”当然，在皮蛋先生不了解非暴力沟通的情况下，我面对皮蛋先生的暴力语言，我需要静下心来体会他的感受和需要，或许我可以这样回复：“听起来你感觉很担忧，你是担心孩子吃了冷的又吃热的之后会出现肠胃问题，是吗？”

这次自己对暴力沟通的自我反省，深深感知到非暴力沟通的神奇之处。如果沟通的双方都使用非暴力沟通，我想生活中的情绪问题会大量减少。

二、生气是因为有未被满足的需要

在以上的沟通中，面对皮蛋先生的暴力语言，我感知到了自己的情绪，但是并没有静下心来思考自己此刻的感受和需要。我看到有少量的牛奶在奶杯，希望尽快喝掉以免浪费，因为我看中节俭。《非暴力沟通》中提到，生气是因为有未被满足的需要，我彼时的需要是我的节俭能被人理解。在听到皮蛋先生的暴力语言以后，我感觉到很生气，因为不仅没有被理解，我还听到了批评和命令。如果我当时静下心来体会我自己的感受和需要，那结果一定会不一样。我想我那时候的感受是需要一个道歉和安慰，因为不被人理解反而被批评和命令让人感觉很痛苦。

三、非暴力沟通需要不断践行和反思

今日一次再正常不过的沟通，映射出了我和皮蛋先生长期以来在沟通中的问题。要想我们彼此在各自成长环境中养成了沟通习惯，并非易事。我需要做的是，从现在开始，长期践行非暴力沟通，并在生活中不断反思，用自己小小的改变去创造生活中大大的能量。