电脑故障排查实战篇之：预订台预订表数据为何在第二天无故失踪”

电脑故障排障系列文章目录

一、故障初现：隐患的开端

二、波折频发：迷雾中的探寻

三、艰难排查：困境与突破的交织

四、真相大白：拨开云雾见青天

五、经验之谈：反思与启示

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前言

在信息技术飞速发展的今天，电脑已然成为我们工作中不可或缺的得力助手。然而，电脑故障却像隐藏在暗处的“幽灵”，随时可能给我们的工作带来困扰。对于从事网络维护工作的人来说，快速准确地排查和解决电脑故障，保障工作的正常运转，是一项至关重要的技能。

今天，我想和大家分享一段我在工作中遇到的电脑故障排查实战经历。这可不是一次普通的故障处理，过程中充满了曲折与挑战，从最初的电源风扇损坏，到后续各种离奇的故障现象不断涌现，再到排查过程中一次次陷入僵局又重新寻找线索，每一个环节都犹如一场烧脑的解谜游戏。

在这个过程中，我不仅要面对硬件故障的不确定性，还要应对软件层面复杂的兼容性问题以及隐藏极深的恶意软件干扰。我将详细地为大家呈现整个排查过程，包括我的思考方式、尝试过的各种方法以及最终如何揭开真相，找到解决问题的关键。希望通过分享这段经历，能给各位同行或者电脑使用者一些启示，在面对类似问题时，能够少走弯路，快速有效地解决问题。

一、 故障初现：隐患的开端

故事要从那天的楼内区域巡检说起。当我走到预订台位置时，一股电气烧焦的气味扑面而来。我瞬间警觉，顺着气味仔细查看，发现一台台式电脑的电源正冒着丝丝烟气。情况紧急，我迅速打开侧盖，原来是电源风扇损坏停转了。我果断关机，拆下机箱电源，打算先从废旧件里找个替换品应急。尽管拆下来的电源电路板已有烧焦烧黑的痕迹，但好在 PCB 并未烧穿，应该还能勉强使用一段时间。我多次郑重地嘱咐使用者，这电源存在隐患，需尽快更新，可或许是采购流程太过繁琐，他们一直没有更换电源，这无疑为后续的故障埋下了定时炸弹。

鉴于这台电脑配置较高，一时又没有合适的替换设备，我也只能暂且搁置。就这样，这台“养老机”出乎意料地平安运行了一个月左右。说实话，PCB 都出现烧糊甚至有烧穿迹象了，它还能正常工作，实在让我有些纳闷。然而，好景不长，意外还是发生了。此后，这台电脑仿佛进入了“疯狂作妖”模式，三天两头就在工作群里被报修，不是开不了机，就是死机、黑屏。由于部门减员，网络维护工作仅我一人负责，每次我还没来得及处理，使用者就自行重启电脑，或者再次开机后问题似乎就消失了。这导致我始终没能第一时间目睹故障现场，面对原因不明的电脑故障，实在不敢盲目下判断。虽然我内心一直怀疑是电源问题，但也不好强行要求人家部门更换配件，毕竟他们愿意将就着用，我也不好再说什么。就这样，又过了个把月。

二、 波折频发：迷雾中的探寻

在此期间，另一个部门因减员停运，腾出来一批电脑。不知是谁透露其中有配置不错的，预订台的同事立刻就心动了。我深知这些旧电脑可能暗藏风险，便再三劝阻，建议他们只更换电源最为稳妥，可同事们一心想要更换主机，根本听不进去。原来的电脑是志强平台，而要换的这台是锐龙平台，由于 AMD 和 Intel 两家的底层驱动不同，两家安装后的操作系统无法完美迁移适配，无奈之下，我只能将锐龙主机全盘格式化，重新安装相应软件。为确保数据安全，我把文件整理打包后复制到新机硬盘上，将原有硬盘设置为从盘。本以为一切尘埃落定，没想到这仅仅是个开始。

这台换过来的主机毕竟是之前淘汰下来的设备，虽说配置尚可，但潜在问题不少。新电脑刚投入使用时，运行速度确实比老电脑快很多，可没几天，各种问题就接连不断地冒了出来。电脑频繁出现无故死机、桌面崩溃以及预订表每次打开保存后第二天的数据会丢失的现象，这让预订台的同事们焦虑万分，也让我陷入了深深的困惑。

三、艰难排查：困境与突破的交织

面对这些问题，我陷入了沉思，决定破釜沉舟，对原有系统盘进行一番操作。我找来锐龙平台的主板驱动，在 PE 环境下尝试对老电脑的操作系统进行驱动注入。一番紧张操作后，满心期待能看到好结果，可无论我怎么尝试，USB3.0 和显卡始终无法驱动。无奈之下，只好让同事们把原来的机箱恢复使用，并顺手更换了电源。然而，令人失望的是，之前的预订表数据丢失的问题依旧存在，问题并没有得到解决。

这下可把我难住了，联想到文件损坏的问题，我不禁怀疑是不是硬盘出了状况。于是，我对内存、CPU、显卡、硬盘逐一进行检测，对硬盘更是进行了全面扫描，结果显示硬盘并无问题。这让我的维修思路陷入了僵局。

四、 真相大白：拨开云雾见青天

之后，我将怀疑的目光投向了软件层面，一度觉得可能是 office 和 WPS 的兼容性问题，但经过仔细排查，也排除了这种可能性。期间我还尝试迁移系统，结果却不尽人意，这让我再次把怀疑的矛头指向硬盘。为了确定问题所在，我再次更换硬件，可问题依旧顽固地存在。

我决定从软件方面再深入探究，将重点放在了 WPS 上。我尝试重装 WPS2016，调节软件参数和兼容选项。以 win10 为例，在开始菜单找到 WPS 的程序文件夹，其中有个配置工具。在这里面，可以关闭无用的推送和自动升级，减少可能存在的干扰因素。而在兼容设置选项中，我根据实际需求，多次尝试改变不同的兼容选项，比如将兼容模式设置为不同的 Windows 系统版本，或是调整文档兼容性、字体兼容性等相关设置。然而，尽管进行了这些细致的操作，预订表数据丢失的问题还是没能得到彻底解决。

在这里先叠个甲，纯属分享不含广告，请放心食用。电脑原本安装的 360 卫士云安全版本未能有效查杀病毒，这严重误导了我，使得排查方向长时间都集中在硬件上。

总结

五、经验之谈：反思与启示

直到最后，我尝试使用火绒杀毒软件，并将火绒的防御全面开启，灵敏度调至最高。这一次，终于真相大白。火绒检测出电脑中存在恶意软件和回收站病毒。我进入安全模式，进行了全盘查杀清理，终于找到了问题根源

经过这一系列的波折，我总结如下有时候不要被表面现象迷惑看似硬件故障可能是软件的，看似系统问题也许是硬件故障，就像我前文《数载“长征”：与电脑疑难杂症死磕的深度探索秘籍》中提到的系统崩溃居然是IO接口的锅。所以小伙伴们思路打开全面分析思考有助于快速找到正确答案，大家共勉！