如何带好新人

1.         熟悉工作环境，认识新同事

2.         制定学习计划、跟进学习进度
（1）     了解新人的情况，制定出尽量适合新人的学习计划，计划制定的要细致，包括各个阶段要学习的内容、学习时间、学习资料、学习产出。

（2）     找个机会和新人一起看下学习计划，讲解计划内容以及认真听取新人的意见，根据新人反馈的信息适当的调整计划。和新人的沟通可以让自已更能了解新人，制定尽量适合新人的计划能让新人带着合理的目标去学习，而不会让新人感到迷茫和困惑。

（3）     跟进学习进度是让自已了解前期制定的计划是不是适合新人，并且可以通过这种方式了解新人的学习情况和遇到的问题，及时根据具体情况协助新人解决。在新人执行计划前，告诉新人以日报的形式反映学习进度、遇到的问题、心得。

3.         讲解概念性的问题，让新人从整体上有个大概了解

（1）     工作内容：新人一进来不知道自已所在的组是做什么测试的，自已的职责和任务是什么。所以师傅要主动介绍工作内容，测试的系统是什么，是通过哪种方式进行测试，以及她将来要做的工作是什么。

（2）     发布流程方面：告诉新人发布流程的学习网址，告知流程平台的作用。

（3）     业务方面：

•       告诉新人业务的学习网址，告知业务学习是根本，虽然一进来是做接口测试，但是只有在了解业务的情况下才能更好的胜任测试的工作。
•       把自已以前整理好的主要业务流程图和基本业务术语文档给新人，先让新人阅读，第一遍看新人肯定会懵，所以师傅应该给予大概的讲解，告诉新人遇到任何问题都可以问，不怕被打扰，只怕没问题问，因为只有新人带着问题问才知道新人需要什么帮助。
•       新人有一定的经验后可以给予新人整理某块业务的机会，这样有助于她对这块业务更深层次的了解。由于我带的新人所分配的工作任务是做接口测试和偶尔做功能测 试，其实在做功能测试的时候她已经了解了一些业务，所以我会整理出相关业务的一级业务点和底层对应的接口，然后让新人查找知识沉淀或者功能基线用例库把该 业务的所有业务点画出mm图，让她试着根据阅读接口的实现代码进行完善mm图。

（4）     测试流程方面：测试流程是新人需要掌握的，这样可以让新人知道整个测试各个阶段需要做哪些工作，包括：什么时候了解需求、什么时候测试用例评审、什么时候开始测试、什么时候接口测试完成进入功能测试、什么时候daily测试，什么时候预发测试。

（5）     测试技术方面：

•       给新人分享所测系统的架构以及如何搭建接口测试环境，这个分享是很有必要的，新人不仅要知其然而且要知其所以然，所以讲解的时候要通俗易懂，目的只想让新人知道被测系统是怎样的架构，我们又是如何进行接口测试的，直到新人能真正理解为止。
•       给个简单的接口让新人第一次与接口测试亲密接触，我是以一个业务逻辑非常简单的接口让新人做的，因为第1次做接口测试，我会告诉她如何去设计正常流和异常 流测试用例，如何写测试脚本和验证点到位。同时，我会写好第1个测试脚本，然后让她完成其他脚本的编写，并且给予review。
•       给新人找个稍微有点业务逻辑的接口让她测试，这样她可能通过对这个接口测试了解到相关的业务，也可以了解更复杂点的开发代码
•       告诉新人如何提bug
•       告诉新人测试过程中的重点是什么，以及测试时间的把握

4.         善于听取新人的问题并给予回复

（1）     新人问问题是一件非常正常的事情，反而没有问题可以问这才叫人干着急，所以当新人问问题的时候，尤其前几次问师傅问题时，师傅态度要诚恳，要有耐心，要是 一个很好的听众。这点是从我师傅宋缺和文朗那学到的，我觉得做好一个师傅，要善于听取新人的问题和意见，这样新人才敢抛出问题，不会把问题烂到肚子里，从 而才能解决问题，这样也可以提升以后的工作效率。

（2）     帮新人解决问题时最好告诉新人自已怎么解决的，解决的思路和方法是什么，这样在你帮她解决问题的同时也在教她知识，下次同样的问题她就会解决了。

5.         信任和鼓励对方、让新人更加自信

（1）     第1次让新人整理mm图时，我会给予一些指导，同时自已也会整理同一个业务的mm图,然后对比新人产出的mm图和新人一起讨论，这样可以知道她的思路是什 么，思路对不对，以及表达我自已的观点。互相讨论交换思考可以让新人觉得你尊重她，同时她也会很愿意很主动的表达自已的观点。

（2）     新人来到新的环境工作，心里或多或少会有点压力，在工作中偶尔问问新人工作和生活情况，关心下新人，会让她感觉到新环境的温暖，也许可以让她更轻松更快乐的工作。

（3）     多鼓励别人是一种美德，因为这是你对新人的认可，会让新人更有信心和激情去胜任手头上繁忙的工作。

（4）     当新人成长了，达到自已的预估目标时，我觉得要让新人独立的去承担一些工作，可能新人会很有压力，心里会担心万一业务理解的有偏差遗漏了问题怎么办，万一 在发布之前测不完怎么办。其实这种心态是很正常的，所以师傅要把握好这个度，要做好review工作，要在适当的时候问问新人进展过程中有什么风险需不需 要帮助。当新人独立的完成了测试工作，体会到整个测试并没有延期，并没有遗漏的问题时，新人会更自信的面对以后的工作。因为信任，所以简单。