Google 如何用「Product Snippets」大幅提高員工生產力？

Product Snippets: 一個 Google 固定每週一自動寄給員工的 email，信中要求員工回信，並簡短寫下上週的工作進度和本週的工作計畫。所有的這些 Product Snippets 回信會自動被整理進一個可搜尋的資料庫，因此讓每位 Googler 都可以看到所有人在做什麼。Product Snippets 的資料也會被整理進 Google 的 Project Database (PDB)，讓所有的人都更容易的看到這些動態，無論他們所在的的部門、使用的語言和所處的地點。

今天早上讀到了 iDoneThis 上 這個關於 Google Product Snippets 系統的介紹，驚為天人，怎麼會有這麼簡單又這麼有效(simple yet elegant) 的系統。不過又怕這篇文章只是作者在唬爛，所以順手又做了一些功課，結果越讀越發現這個 Product Snippets 真的是一個超棒的工具，非常值得跟大家分享。

首先，它非常簡單，如果你不要用自動化的 emails，改用 Google Docs 的線上表格去 hack，幾乎不需要寫一行程式就可以開始使用。再來，它也不需要花員工太多的時間，每個星期用 15-30 分鐘去想清楚上星期做了什麼、這星期要做什麼，是非常合理的。更重要的是，因為這個結果是每個人都可以看到，所以這下你能不打迷糊仗了，有做就是有做，沒做就是沒做，沒有什麼好賴皮的。最後，最最重要的是，這個資料庫是永久保存的，並且永遠都可以搜尋的，所以你承諾要做到的事情，最好就要做到，否則全公司都在看。如果你想作弊，每個星期都計畫一些不痛不癢的進度，一樣的道理，也是全公司都在看，你敢這麼混嗎？

也就是說，這個系統跟所謂傳統「目標管理」，那種架構在獎金、懲罰上來激發生產力的的邏輯，是背道而馳的。Product Snippets 的核心，它用來鼓勵生產力的方式，是每個人都有的榮譽心和羞恥心。獎金和懲罰，背後代表的是有限的上檔和下檔──如果我達到這個目標，頂多就是 1 萬塊獎金，沒達到，頂多也就是被罰 2 千塊。但是榮譽和羞恥，它們是跟著你一輩子的。當你想到在全公司同事的面前有面子、不要丟臉，那背後所產生的驅動力，我相信是需要很多很多金錢，才能夠比得過的。

所以，這就是為什麼我覺得讚嘆的原因，這麼簡單的系統，居然能夠 hack 到了人性這麼大的優 (缺) 點，實在太厲害了。這也難怪除了 Google 以外，很多矽谷的公司都採用了這個管理方式。

你的 Startup 呢？來試試看吧！

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