台灣手機使用者愛用 LINE 勝過 Facebook

照片來源：〈 【東京直擊！】參訪 LINE 新總部 〉

原文 〈 創市際 ARO 公佈台灣首份智慧型手機使用行為測量報告 〉 刊載於 創市際®市場研究顧問公司網站。

台北，2013年3月23日－創市際ARO公佈台灣首份智慧型手機使用行為測量報告。

創市際為瞭解消費者使用智慧型手機的狀況，在2012年11月到2013年1月，與美國行動流量監控先驅Arbitron公司合作，經過台灣超過500位智慧型手機用戶的同意，在其智慧型手機中安裝應用程式，藉以偵測使用行為，取得包含使用時間、內容、方式、應用程式、網路瀏覽、手機作業系統、通信業者分佈等資訊。

根據研究結果發現，LINE跟Facebook是到達率最高的兩個app，顯示社群溝通在手機上的重要性。而不同性別、手機作業系統OS以及平日假日，使用智慧型手機的習慣也有所不同，以下摘錄部份調查結果。

數據傳輸

調查結果顯示，平均每位使用者，智慧型手機的傳輸資料數量達每月1,140MB，且有36%的使用者每月傳輸量超過1,000MB。從交叉分析來看，以女性使用者的傳輸量稍高於男性，根據調查結果，女性平均每月傳輸量為1,188MB，男性平均傳輸量則是1,077MB；而使用不同作業系統的使用者，其傳輸流量亦有顯著差異，iOS裝置使用者平均每月傳輸1,993MB，是Android使用者867MB的2.3倍，且7成的iOS使用者每月傳輸量超過1,000MB，相同傳輸量的Android使用者卻只有1/4。

24小時使用狀況

觀察使用者在智慧型手機上平均花費的時間趨勢，一整天24小時下來，發現自上午6點起使用時間就開始逐漸增加，且自晚間5點之後又再次跳升，約在晚間10點左右達到高峰。平常日與週末的使用時間模式大致沒有差異，但在使用的功能上則略有不同，使用者平常日花費較多時間在訊息與語音，週末則是花費較多時間在內建或下載的應用程式app、以及瀏覽器的使用上。

應用程式app

無論以月或是週為單位來看，LINE都是到達率最高的應用程式app，80.6%的使用者至少每週會使用LINE一次，Facebook次之，每週到達率達72.5%。此外月到達率前十名之應用程式app中，有四項為「訊息」類別，顯示使用者對訊息傳遞功能的重視。 ¹

觀察不同性別在使用應用程式app的差異發現，女性較偏好使用聯絡性質的服務如「訊息」與「語音通話」的應用程式，男性則是較偏好使用實用性服務如「適地性服務LBS」應用程式(Google Maps)以及「工具程式」應用程式(Dropbox)。

應用程式app vs.瀏覽器/網頁使用

比較使用者在智慧型手機上的應用程式(含系統內建與自行下載的app)與瀏覽器/網頁使用狀況，不論哪種內容類別，整體在應用程式app上使用的到達率皆高於透過瀏覽器/網頁的使用，使用時間上也是相同狀況，且此狀況在「多媒體」、「訊息」、「語音通話」特別顯著。 ²

此外，在「資訊娛樂」與「社群」內容的使用，透過應用程式app與透過瀏覽器/網頁的到達率兩者皆高，但在使用時間上，卻是透過應用程式讀取此兩類別內容的狀況較高，顯示不管透過何種方式，都有相當多的使用者會造訪「資訊娛樂」與「社群」內容，但在應用程式app的使用時間明顯較高。

觀察對象為2012年11月至2013年1月期間，創市際CyberPanel會員18歲以上自願加入台灣智慧型手機測量使用者。

1. 此報告之應用程式區分為「platform apps 系統內建」與「add-on apps 使用者自行下載」兩類，而本新聞稿中的「應用程式排行」僅包含「add-on apps 使用者自行下載」之應用程式。 ↩
2. 本新聞稿中的「應用程式app vs.瀏覽器/網頁使用」章節中指的應用程式同時包含「platform apps 系統內建」與「add-on apps 使用者自行下載」。 ↩

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