【系统集成项目管理工程师】第3章

第3章 信息系统服务管理

知识点：

1. 信息系统服务业：信息系统服务的内容、信息系统集成（概念、类型、发展）、信息系统工程监理（必要性、概念、内容、发展）。

2. 信息系统服务管理体系。

3. 信息系统集成资质管理：信息系统集成资质管理的必要性和意义、信息系统集成资质管理办法（原则、管理方法、工作流程）、信息系统流程资质等级条件、信息系统项目管理专业技术人员资质管理。

4. 信息系统工程监理资质管理：信息系统工程监理资质管理的必要、意义、主要内容；信息系统工程监理资质管理方法、信息系统工程监理资质等级条件、信息系统工程监理人员资质管理。

信息系统服务业

信息新系统服务业的内容

所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的， 基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。

信息系统集成

信息系统集成包括以下几个子系统的集成：

• 硬件集成。使用硬件设备将各个子系统连接起来，例如使用路由器连网等。

• 软件集成。软件集成要解决的问题是异构软件的相互接口。

• 数据和信息集成。是建立在硬件集成和软件集成之上，是系统集成的核心，通常要解决的问题包括：合理规划数据和信息、减少数据冗余、实现信息共享、确保数据和信息安全保密。

• 技术与管理集成。

• 人与组织机构集成。

信息系统工程监理

监理工作的主要内容可以概括为“四控、三管、一协调”，

即 投资控制、进度控制、质量控制、变更控制；四控

即 安全管理、信息管理、合同管理；三管

即 沟通协调；1协调

信息系统管理体系

信息系统集成资质管理

单位资质管理

集成资质等级分为：1、2、3、4级（从高到低）。

项目经理资质管理

系统集成项目经理分为 项目经理、高级项目经理、资深项目经理三个级别。

信息系统工程监理资质管理

主要考查 信息系统工程监理单位资质管理办法和信息系统工程监理师资格管理办法。

监理单位的权利和义务如下：

1. 按照”守法、公平、公正、独立"原则，开展信息系统工程监理公正，维护企业单位与承建单位的合法权益。

2. 按照监理合同取得监理收益。

3. 不得承保信息系统工程。

4. 不得与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系，不得作为其投资者或合伙经营者。

5. 不得以任何方式侵害业主单位和承建单位的知识产权。

6. 监理过程中，违法造成重大质量、安全事故的，应担承担相应的经济责任和法律责任。

资质申请、评审、审批

工业和信息化部（工信部）授权的评审机构可以受理申请 甲级、 乙级、 丙级资质的评审。省，自治区，直辖市信息产业主管部门授权评审机构可以受理丙级资质。

评审合格之后，才能申请资质！

甲级、乙级的申请，由信息化产业的主管部门初审，再报工信部审批。

丙级的申请，由信息化产业主管部门审批，再报工信部备案。

审批通过之后，由工信部统一颁发并统一印制《信息系统工程监理资质证书》。有效期4年，期满更换，30天不更换者，视自动放弃。

资质管理

分为三级：甲级、乙级、丙级：

• 甲级：不受投资规模的限制
• 乙级：投资规模在1500以下
• 丙级：投资规模在500以下

甲级、乙级由工信部负责年检，丙级由省市的信息产业主管部门年检并报工信部备案。

监理师资格管理

信息系统工程监理工程师指由工信部批准、取得《信息系统工程监理工程师资格证书》（对于软考的信息系统监理师资格），取得者，需在1年内向所在地方登记机构登记后才能从事相关业务。登记手续由聘用单位统一办理，有效期3年，期满，应向原登记机构重新办理登记手续，超过60天不登记，需要参加继续教育证明。

知识点

所谓信息系统集成是：计算机应用系统工程、网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务和保障。

信息系统工程包括：信息应用系统、信息资源系统、信息网络系统的新建、升级、改造工程。