CRM：助力开发新客户，稳定老客户

以“客户为中心”的当前市场环境下，如何有效的提高工作效率，抓住机遇，开发更多的新客户和拓展老客户的新业务，是企业老总们值得探究的话题。在信息化的时代下，运用CRM客户管理系统建立统一的客户管理平台，全面整合企业的市场营销业务流程，降低经营成本，提高效率，精确管理各种网上客户关系、渠道关系，吸引和维护更多的新老客户。

通过天翎myApps快速开发平台构建适合企业的CRM系统，帮助提高企业成员的工作效率，获得更多的利润。

对于企业来说，可以建立统一的客户信息平台，将散落在业务人员当中的资源统一起来管理，企业客户不会随着销售人员的流失而遭受损失；同时使得企业各部门可共享信息和资源，以期最大限度地挖掘和协调企业的资源，拓展生存空间和潜力。

对于领导来说，可以加强管控和指导，便于销售过程的监控。企业领导可以通过平台，并且可以在线审批订单，减少了审批流程速度，提高了签单的效率。同时可以随时掌握业务人员的销售动态，实时的对其工作任务监督并通过问题加以指正，从而减少了出错率，提高销售成功签单的几率。

对于业务员来说，从客户的全面的基本资料（如工作、职位、学历、家庭、兴趣、娱乐、运动专长、生日、嗜好）中可以得知客户的需求方向以及采购习惯，建立完善的销售漏斗管理机制，业务人员可以更有针对性的对客户进行产品宣传和推荐。同时对于那些老客户可以通过评估管理机制，挖掘老客户新的购买意向并给予他们最优待遇，保持他们的购买欲，使企业能够不断赢利。加上领导在旁指点，确保每一个销售工作都能够开展得条理清晰和阶段分明。业务人员的销售能力不断增加并及时完成销售任务。

对于客户来说，CRM系统能帮助企业时刻以“客户的利益，客户的需求”为出发点，对客户信息的整理分析，对客户进行更加深入的了解，帮助企业主动地把握客户的需求，通过持续、差异化的服务手段，为顾客提供更加适合的产品或服务，最终提升客户的满意度和可信度以及忠诚度。

CRM系统就是一个为企业降低运营成本，提升转化率，开拓新客户，留住老客户并提高企业销售额的信息化管理模式。是企业快速的掌握市场的最新动态，时时了解消费者的最新消费需求、拓宽销售渠道、完善营销方案的最佳有利工具。