CRM:助力开发新客户,稳定老客户



以“客户为中心”的当前市场环境下,如何有效的提高工作效率,抓住机遇,开发更多的新客户和拓展老客户的新业务,是企业老总们值得探究的话题。在信息化的时代下,运用CRM客户管理系统建立统一的客户管理平台,全面整合企业的市场营销业务流程,降低经营成本,提高效率,精确管理各种网上客户关系、渠道关系,吸引和维护更多的新老客户。



通过天翎myApps快速开发平台构建适合企业的CRM系统,帮助提高企业成员的工作效率,获得更多的利润。



对于企业来说,可以建立统一的客户信息平台,将散落在业务人员当中的资源统一起来管理,企业客户不会随着销售人员的流失而遭受损失;同时使得企业各部门可共享信息和资源,以期最大限度地挖掘和协调企业的资源,拓展生存空间和潜力。



对于领导来说,可以加强管控和指导,便于销售过程的监控。企业领导可以通过平台,并且可以在线审批订单,减少了审批流程速度,提高了签单的效率。同时可以随时掌握业务人员的销售动态,实时的对其工作任务监督并通过问题加以指正,从而减少了出错率,提高销售成功签单的几率。



对于业务员来说,从客户的全面的基本资料(如工作、职位、学历、家庭、兴趣、娱乐、运动专长、生日、嗜好)中可以得知客户的需求方向以及采购习惯,建立完善的销售漏斗管理机制,业务人员可以更有针对性的对客户进行产品宣传和推荐。同时对于那些老客户可以通过评估管理机制,挖掘老客户新的购买意向并给予他们最优待遇,保持他们的购买欲,使企业能够不断赢利。加上领导在旁指点,确保每一个销售工作都能够开展得条理清晰和阶段分明。业务人员的销售能力不断增加并及时完成销售任务。



对于客户来说,CRM系统能帮助企业时刻以“客户的利益,客户的需求”为出发点,对客户信息的整理分析,对客户进行更加深入的了解,帮助企业主动地把握客户的需求,通过持续、差异化的服务手段,为顾客提供更加适合的产品或服务,最终提升客户的满意度和可信度以及忠诚度。



CRM系统就是一个为企业降低运营成本,提升转化率,开拓新客户,留住老客户并提高企业销售额的信息化管理模式。是企业快速的掌握市场的最新动态,时时了解消费者的最新消费需求、拓宽销售渠道、完善营销方案的最佳有利工具。



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