免费ERP第五锤:免费让谁害怕？

2011年元旦，我们的2BizBox永久免费ERP软件正式亮相了。虽然它诞生于20年前的美国，但在中国和美国都有长期的忠实用户，只不过并未大规模商品化，也不为世人所知。它功能模块强，界面也漂亮，专长于离散制造业的管理。至今不到一个月，网络上2BizBox软件的下载已经铺天盖地，好评如潮。接下来，中文版也将在春节后发布，包括中文的网站、社区、文档都将陆续与大家见面。

 

ERP软件也能免费？这件事引起大家广泛议论。有赞扬鼓励，也有争议质疑。最近，我们接到无数用户打来的电话和发来的邮件，以及MSN、Skype、论坛上的留言，询问免费ERP方方面面的事情。主要集中在几个方面：1、软件是否真的免费？为什么免费？这个已经多次和大家确认和解释，也多次阐述免费的道理，这里不再赘述。好听的说，是为人民服务！简单说：免费是为了让更多的人使用ERP，而更多的人使用ERP，有助于整个制造行业的信息化水平提高，也有助于我们获得潜在的服务收益，例如培训等。2、软件的质量如何？由于最先发布的是英文版，很多朋友对英文以及专业的词汇并不熟悉，对软件的模块、功能和质量了解不够深入和全面，对软件的质量有一定的疑惑。这里，我想引用一位非要到我们公司参观并请我们吃饭的一个用户的话：“你们的软件质量一定很高！否则不敢免费”。他说的没错，质量低劣的软件自然羞于见人，被成千上万的人无情彻底的使用、评测，没有一定的质量和稳定性，绝不敢如此行事。而且，软件的质量到底如何，大家下载安装一试便知，没有任何障碍，也不必人云亦云。对此我们有信心。3、你们是否提供付费的服务？目前，我们人力资源有限，还比较难提供更多的服务，即使是付费服务，我们也难以抽身。不够以后不排除会提供一些简单的收费服务，例如上门培训或咨询等。总之这要看用户的意愿以及服务内容。对于免费的ERP软件，我们更多的建议是考虑“自我学习”、“自我实施”，在必要的情况下再考虑付费服务。这样，既有利于企业了解ERP的工作原理，培养自己的专业人员，也可以节省高昂的ERP项目费用，一举两得。

 

 

同时，在我们的产品微博中和下载评论中，也看到了大量的支持和鼓励。大家都知道ERP行业比较封闭神秘，而厂商也乐于通过炒作概念来推广产品，软件商、实施商、代理商等利益纠葛复杂，软件和服务价格昂贵，甚至出现了“劫持用户”的恶性事件。ERP行业很多惯例沿袭十数年，失败案例和负面新闻越来越多，厂商越发热衷炒作概念这一老套路，而用户越发小心谨慎甚至远离ERP，行业似乎走入了一个怪圈。如今，免费ERP的推出，是否能解决这些顽疾呢？

 

我们美工设计的一张海报很有意思：一把重重的大锤，砸向一堆代表各种用户深恶痛绝的“黑恶势力”：各种噱头概念、不诚信的厂商、价格昂贵的软件费、名目繁多的“升级费”、按用户数收费、按模块收费、甚至有按数据流量收费等等。这一海报会引起大家的遐想——免费ERP是不是要砸掉传统ERP厂商的饭碗？免费ERP是否会让诸多不合理和损害用户的现象彻底消失？而我们的想法非常朴素：我们仅仅只是给用户提供了另外一个选择。如果有些ERP厂商因为用户选择了免费软件而失去饭碗，他们不应当抱怨用户和免费软件，而是要反思自己。

 

 

很长一段时间，ERP行业都是被人羡慕的一个行业：高额的软件项目，从业人员拿着高额的薪水，满嘴的各种新鲜概念和管理词汇，忙碌穿梭在各大讲台和发布会。举例来说：一个大型央企的ERP项目一般要以亿计；即使一个“跑单帮”的SAP咨询顾问，一年也可以轻松赚到几十万。与此相反，ERP失败的案例开始频频出现，中国数量众多的中小企业还鲜有ERP应用，用户对ERP行业越来越不信任，甚至出现“劫持用户”的恶性事件。相比厂商对“玩概念”的趋之若鹜，广大用户尤其中小企业并不买账，反而越发无尽口袋。他们用不起价格昂贵的ERP软件，也请不起日进斗金的专业顾问，更不信任这些神乎其神的软件厂商和产品。面对日新月异的计算机和互联网，他们却只能坚守在“使用电子表格”的古老阵地，仿佛被IT时代所抛弃。对中国这样一个洋洋制造大国而言，低水平的信息化管理和应用水平，对整个国家调整产业结构而言都是非常不利的。

 

而我们相信，免费ERP软件的出现，有望改变这一现状。先不说免费ERP软件到底能否适应所有企业，单就“免费下载，随便使用”这一点而言，就可以极大的普及ERP软件，让每个人零成本的接触、学习和研究ERP的功能、原理和作用。一旦ERP软件变得普及，用户会彻底揭开ERP软件的“神秘”面纱，真正了解ERP软件的功能和作用，避开各种概念和残次劣质产品的干扰和误导，正确的选择合适自己的信息化之路。其实免费软件并不稀奇，最近十几年来，从浏览器到操作系统、数据库、网络游戏、QQ、办公软件、杀毒软件等等，都已经慢慢走向免费时代。免费已经从被质疑道被接受，而免费软件厂商也逐渐转向从“卖软件”到“卖服务”的转变。在免费模式下，主导方从厂商转向了用户。厂商必须提供高质量的免费产品，才能吸引到用户，才能获得可能的服务收益。大家都在谈论SaaS，认为在线租赁才是SaaS。我们是否该想想，免费软件也是更高层次的体现了SaaS的核心理念：软件即是服务？完全、永久、彻底的免费产品，对广大用户将是一件大好事，而对厂商而言，则要求其持续不断的提供更高质量、强竞争力的产品，来持续获取用户的青睐和信任，从而获得潜在的、长期的增值服务的机会。

 

 

尽管“免费”的概念风起云涌，但乌烟瘴气的ERP行业还并不多见真正高质量的免费产品。一个重要的原因是这个行业长期存在的各种“潜规则”和运作模式有数目庞大的利益既得者，要被“革命”并不容易。此次2BizBox ERP的出现，希望能彻底改变这一现状，把熊熊燃烧的“免费之火”引入到ERP这个传统封闭的行业。免费的出现，对ERP传统大佬们和大量的记得利益者而言，无疑是一个“破坏游戏规则”的坏孩子，是异类和邪教，必然引起他们的恐慌。因为“免费”可能会砸掉他们的饭碗。看看在2BizBox ERP微博上和论坛上大量水军的攻击、质疑和谩骂，就可以看到“免费”带来的恐惧有多大。免费软件无疑将会面临传统大佬们的无情围剿。

 

但是，ERP传统大佬们也许忽略了一个事实，那就是“免费的力量”和“用户的力量”远比他们想象的要大。在军阀割据、利益纠葛的ERP行业，免费ERP软件坚定的站在了广大用户和中小企业一边，共同向各种不合理、侵害用户利益的“潜规则”说“不”。随着IT业的发展，整个软件行业将不可避免的走入靠服务生存的“免费时代”。对广大用户和中小企业而言，ERP软件不应当再是“奢侈品”，而应该是“必需品”。免费将是大势所趋，无可逆转，ERP软件厂商必然要走入“送软件、卖服务”的时代。而只有坚定不移的站在用户利益一侧的软件厂商，才能获得用户的选择和青睐。

 

免费ERP是好是坏？相信广大用户会做出自己的选择，让我们拭目以待。如果有人害怕，有人饭碗因此被砸，不要抱怨免费，不要抱怨用户，请反思自己。