电子商务，理想与现实的落差[zt]

电子商务，理想与现实的落差 2006-2-5


2006年，电子商务真的会腾飞吗？目前来说这可能还是一个谜。

中国的电子商务会在2006年腾飞吗？摩根斯坦利公司（Morganstanley）在最近发布的一份有关中国互联网的研究报告中乐观地认为，中国的电子商务在2005年是开发支付、信用和物流系统的关键一年， 在2006年则是普及应用的元年。

和2003年的“雷声大，雨点小”相比，电子商务如今已经成了不少企业的“甘霖”。2005年，企业已建和在建电子商务系统的比例，相比2003年的40.4%，提高到了53%。中国社会科学院信息化研究中心在北京发布的《中国企业信息化发展状况调查（2005）》报告形容这个消息“令人鼓舞”。中国社会科学院信息化研究中心主任汪向东表示，和其他8项企业信息化业务应用系统指标相比，电子商务系统指标的上升幅度最大，这充分证明了电子商务应用正成为大多数企业的行为。

飞跃集团是浙江台州一家大型民营企业。在采访中，他们透露，正打算利用自己的电子商务平台来销售家用缝纫机。飞跃集团信息中心主任丁志刚说：“我们希望结合MSN Messenger、QQ等即时通讯手段实时解答用户的问题。此外，通过我们的网站，用户还能下单和付款。”

不过，在同行业中，类似飞跃集团的做法还不多见。结合《中国企业信息化发展状况调查（2005）》报告的有关数据来看，网站应用较多的业务分别为发布产品、服务信息（86%），发布企业新闻（75%），收集客户信息（59%）。而企业真正在线接收订单、网上销售，其应用比例不过在23%、24%左右，网上采购和网上供应的比例更低一些。

这充分揭露了电子商务应用在理想和现实之间的一个落差。虽然绝大多数的企业意识到通过互联网可以有机会做很多事情，并且建立了自己的电子商务系统，但是对应用的深入挖掘还不够。而且，企业并没有将电子商务摆到战略的角度去考虑，当利用互联网进行销售时，也没有将其与公司的财务系统、客户关系管理（CRM）系统和供应链体系等各方面有机整合起来，最终将其连接成一个面向用户和员工的无缝流程环。此外，汪向东还表示，在线交易环境的不完善以及对支付安全的担忧等，都制约了电子商务的进一步发展。

2006年，电子商务真的会腾飞吗？或许如摩根斯坦利公司自己所说，目前来说这可能还是一个谜。。