阿里布局“大数据” 业务前线化下推进战略转型

　　日前，阿里巴巴旗下一淘网宣布将进军在线旅游的消息引起业内关注。而阿里巴巴对于在线旅游市场的“野心”还不止于此。2013年7月17日，阿里巴巴宣布战略投资中文旅游资讯和在线增值服务提供商穷游网。

　　阿里巴巴内部人士也对媒体表示，穷游网可为旗下淘宝旅行提供优质出境游产品服务及内容，并能与淘宝电商模式形成很好的结合，“当然最主要是作为O2O的一个切入点，旅游与本地服务和支付都可以很好地对接，有助于完善我们的数据平台。”

　　事实上，近期来，阿里巴巴在大数据上一直不断布局。不止于此，许多互联网公司都将大数据视为目前战略布局的重要领域。而对于大数据的分析及把握，恰恰是目前企业发展所应顺应的一个正确方向。

　　在此前举行的论坛上，IBM曾倡议：中国的企业和城乡建设需要设定新的现代化议程，把握当下以大数据、业务分析和洞察、云计算、移动和社交商务平台及认知计算为代表的新一代智慧运算发展契机，全面构建包含创新能力、客户价值创造、社会效益、社会责任和国际化能力在内的新型现代化综合体系。

　　可以说，在当下的大数据时代，如何利用好大数据，使企业得到积极健康的发展，正是每个企业都应该重视的问题。

　　有业内人士曾表示，虽然大数据目前在国内还处于初级阶段，但是商业价值已经显现出来。首先，手中握有数据的公司站在金矿上，基于数据交易即可产生很好的效益；其次，基于数据挖掘会有很多商业模式诞生，定位角度不同，或侧重数据分析。比如帮企业做内部数据挖掘，或侧重优化，帮企业更精准找到用户，降低营销成本，提高企业销售率，增加利润。

　　针对大数据时代，IBM大中华区副总裁及市场、品牌与公众关系总经理周忆在2013年的一次演讲也曾提到，我们身处在这个波澜壮阔的大数据时代，大数据让我们忧喜参半，在这个时代当中，企业需要完成自己的再现代化使命。

　　然而，在当前的大环境下，企业的现代化进程似乎需要有些不同的思考。

　　IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群认为，在今天世界经济重构和中国转变经济增长方式的大背景下，单纯强调规模经济与物质生产已经远远不够，中国企业的再现代化，应当设立体系化的目标。创新能力、客户价值的创造、社会效益、社会责任和国际拓展能力，都应该是这个目标的组成部分。而创新和积极应用新科技，无疑将是推动中国企业实现现代化的最重要手段。

　　IBM对此提出，应构建以客户为中心的全整合企业，同时倡导中国企业采纳加速现代化的“两个新思维”，即推进“业务前线化”和建立“整合运营企业”。

　　业务前线化(Digital Front Office，DFO)，概括而言就是让客户享受“首席执行客户”的体验，这是一场以客户为中心的转型。今天的客户前所未有的强大，他们有移动、社交网络支持，可以随时发表和传播对于企业的产品、服务和品牌的观点，对企业产生重大的影响。

　　2012年，IBM对全球多个地区和行业的1700多位企业管理者调研发现，深入洞察客户，提供个性化服务，实现业务前线化，创造更高的业务价值和更佳的客户体验，是企业的首要目标;其次，开放协作，整合创新也同样重要。企业应积极进行跨行业、跨领域的协作创新;最后一点便是，通过社交媒体促进员工沟通，建立表里如一的企业价值观体系。

　　由此反观阿里巴巴近期频繁的大数据布局，其所要追求的结果，其实便是为用户提供多元化或个性化服务——即IBM所提出的业务前线化。其对于穷游网的投资，便能够为用户提供更加专业、优质的旅游产品。同时通过这些不同类型的服务平台，来完成自身对于大数据的收集以及完善，达到“跨界”合作创新的目的，从而推进企业向数据分享平台的转型步伐。

 

 

 

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