统一通信系统一般包含什么功能？

即时消息（IM）和状态呈现（presence）。丰富的状态（rich presence）技术超越了简单的“绿点”状态，简单的状态只会列出“请勿打扰”、“会议中”、“离开”和“离线”等基本状态。丰富状态是通过根据活动确定用户状态的算法，有时候还跨多个设备呈现状态。

音频会议和视频会议。理想情况下，语音和视频会议功能可以单独使用，也可以结合web会议使用，它们还允许外部参与者加入。只有音频设备的参与者也能够呼入会议，例如当移动用户正在路上的时候。桌面视频允许在路上的工作人员和远程工作人员参加面对面的会议。

语音和电话技术--VoIP电话和拨号盘集成到UC客户端。如果UC被集成到企业电话系统，UC客户端网络电话将取代桌面电话。电话控制将允许用户转移呼叫，以及将多个电话号码聚合到办公室号码上。例如，用户可以输入移动号码、住宅电话号码、正在访问的某个位置的电话号码等。用户可以手动地或者通过程序逻辑（例如某月某日或者一天中的某个时间）在这些号码间切换。呼叫者只需要知道主号即可。

Web会议。Web会议功能包括应用共享、桌面共享和白板。通常情况下，参与者可以被允许远程“控制”演示文稿。此外，外部参与者也可以加入。

通讯组件（例如电子邮件、语音邮件和传真）发信息。语音邮件可以整合放入单个语音邮箱，并作为。WAV文件发送到电子邮件。接收到的传真同样可以作为PDF附件通过电子邮件来发送。

为了定义统一通信，UC至少需要IM、状态、语音和会议功能，集成联系人、目录和日历。视频也是一个受欢迎的UC功能。UC能够快速找人，通常通过状态和IM.以后还有更好的功能，从聊天开始，然后上升到语音、视频，甚至到电话会议。UC是灵活的，通常只需要一次点击就可以从一个通信模式转移到下一个模式。根据选择的模块和集成的不同，UC功能也会有所不同。UC产品还包括用于集成邮件、语音、视频和其他系统的连接器。

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