EDM营销的几个要点讲解

在进行EDM营销的过程中,有几个要点大家一定要注意。下面笔者总结这几年的EDM直邮营销经验跟大家做个分享。

第一点,邮件的内容尽可能地体现个性化,专属性。加强对老用户的关怀。加强邮件的口碑营销效果,比如在邮件内容开设客户评论或投票,营造出口碑气氛等等。

小技巧:比如电商网站可以推出本周或本月TOP10最热卖的产品,以此吸引用户,把每周最特惠的产品,并针对之前很少有购买行为的用户进行发送。。比如建议客户把评论发到微博上或者贴到个人空间、SNS社区去,从而保持和客户好的互动性,进行口碑相传。

对非活跃用户把重点放在如何激活上。前期提供常识性的知识分享,比如怎么更好保护你的皮肤?比如不同家居产品在房间里如何摆放等等,然后再逐渐加大促销信息,做到水到渠成。

还有其他如注册会员就能享受到什么优惠,推荐2个会员就能享受多少积分等等。

注意EDM的发送频率和节奏,注意对用户影响的持续性,比如邮件在购物前、购物中、购物后都发,但怎么发是个技巧。

第二点,EDM最大的瓶颈是邮件到达率低,用户转换率低。

如何有效提升邮件用户活跃度?1是确保你的数据库里会员是自己发展的有效会员,2会员应是健康的。

对于因经常收到EDM的客户来说,你的EDM做得是否具有个性化、分区化,是否提供动态内容能帮助客户打消邮件接收疲劳感。其中:1做个性化的动态内容。如标题个性化,如标题中采取用户名信息显示。2根据注册时留下的用户信息,在邮件内容制作和发送时区别对待,使之更有针对性,比如针对男女性别用户做不同的推送。3采用动态模板。邮件在制作时可以是统一内容,但通过动态模板使不同用户收到时邮件风格不一样。4采用问候语,提供优惠条款和不同的文字内容,以及图片等。

邮件2.0。即用户决定内容。做法包括主动调查,了解和挖掘用户所需,让骚扰降到最低。如何提高EDM邮件打开率很关键,具体可以参考:http://edmyingxiao.blog.51cto.com/5411059/949703

动画的应用。邮件里某些产品特性以动画滚动的形式呈现,突现一些关键文字描述。

使用最流行的网络用语作为标题(比如,你信不信?我反正信了…),促进用户打开邮件的积极性。

第三点,邮件营销实质是会员营销,可以通过问卷调查的形式获得用户更多信息,并完善服务。

对于那些未打开邮件的用户,可以给个提醒:我们的CHEKCKIN邮件已经发送到您的邮箱,请查看之类,或者采取积分提醒的方式:你现在有多少积分,可以兑换什么多少产品。您还差多少积分,就可以购买什么产品,并提供建议。——原则就是更有针对性,并且让用户觉得给他们的邮件是多元化的,不单调,并有实质性帮助的内容。
实时抓住最流行的元素放在邮件里来提高用户的兴趣点。

邮件优化很重要,但只做邮件优化会遇到一个瓶颈,到一定程度后用户关注会很难再提高。可以去和其他渠道关联,比如SEO优化,页面关键字注入,时常更新等等。

这三点也是在做EDM营销中需要注意的几点,希望大家能够掌握。

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