当word excel不能打印，无响应时

spoolsv.exe是一种延缓打印木马程序，它使计算机CPU使用率达到100%，从而使风扇保持高速嘈杂运转；该木马允许攻击者访问你的计算机，窃取密码和个人数据。

一、判别自己是否中毒
1、点开始－运行，输入msconfig，回车，打开实用配置程序，选择“启动”， 感染以后会在启动项里面发现运行Spoolsv.exe的启动项， 每次进入windows会有NTservice的对话框。
2、打开系统盘，假设C盘，看是否存在C:\WINDOWS\system32\spoolsv文件夹，里面有个spoolsv.exe文件，有“傲讯浏览器辅助工具”的字样说明，正常的spoolsv.exe打印机缓冲池文件应该在C:\WINDOWS \system32目录下。
3，打开任务管理器，会发现spoolsv.exe进程，而且CPU占用率很高

二、清除方法
1、重新启动，开机按F8进入安全模式。
2、点开始－运行，输入cmd，进入dos,利用rd命令删除一下目录（如果存在）
C:\WINDOWS\system32\msibm
　　 C:\WINDOWS\system32\spoolsv
　　 C:\WINDOWS\system32\bakcfs
　　 C:\WINDOWS\system32\msicn
比如在dos窗口下输入：rd(空格）C:\WINDOWS\system32\spoolsv/s，回车，出现提示，输入y回车，即可删除整个目录。
利用del命令删除下面的文件（如果存在）
C:\windows\system32\spoolsv.exe
　　C:\WINDOWS\system32\wmpdrm.dll
比如在dos窗口下输入：del(空格）C:\windows\system32\spoolsv.exe，回车，即可删除被感染的spoolsv.exe，这个文件可以在杀毒结束后在别的正常的机器上复制正常的spoolsv.exe粘贴到C:\win dows\system32文件夹。
3、重启按F8再次进入安全模式
　　（1）桌面右键点击我的电脑，选择“管理”，点击“服务和应用程序”-“服务”，右键点击NTservice，选择“属性”，修改启动类型为“禁用”。
（2）点开始，运行，输入regedit，回车打开注册表，点菜单上的编辑，选择查找，查找含有spoolsv.exe的注册表项目，删除。可以利用F3继续查找，将含有spoolsv.exe的注册表项目全部删除。

三、再次重新正常启动即可

病毒清了后你的SPOOLSV.EXE文件就没有了,且在服务里你的后台打印print spooler也不能启动了,当然打印机也不能运行了,在运行里输入"services.msc"后,在"print spooler"服务中的"常规"项里的"可执行文件路径"也变得不可用,如启动会显示"错误3:找不到系统路径"的错误,
这是因为你的注册表的相关项也删了,(在上面清病毒的时候)
解决方法:
1:在安装光盘里I386目录下把SPOOLSV.EX_文件复制到SYSTEM32目录下改名为spoolsv.exe,当然也可以在别人的系统时把这个文件拷过来,还可以用NT/XP的文件保护功能,即在CMD里键入SFC/SCANNOW全面修复,反正你把这个文件恢复就可以了
2:修改注册表,在[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler]下加一个"ImagePath"="c:\windows\system32\spoolsv.exe"就可以了,再打开看看,你的打印可以用了吧



另类的：
1、在服务中将“Print Spooler”停止，
2、将“c:\windows\system32\spool\prints\”下的文件全部删除（因为没中病毒的电脑，这个文件夹里是空的）。
3、最后再将“Print Spooler”服务开启就可以了
这样做绝对安全，应对单机很有效的

 

其它方法:

        直接将正常机器的C:\WINDOWS\system32\spoolsv目录覆盖到有病毒的机器上,重启服务

最好在安全模式下操作