在偏远乡村感受中国电信优厚服务

  春节期间，笔者在家使用中国电信天翼上网卡的过程中发现，目前中国电信的3G网络覆盖在偏远乡村还不是很到位，不过在3G市场的激烈竞争中，运营商的服务意识却有着明显的提升。

  笔者从北京回家过年，在江西南昌市的一家电信营业厅购买了3G上网卡，当时得知3G上网卡号可全省通用，于是顺便办理一项100元80小时的上网套餐，终端和套餐两项笔者总共花费了450元人民币。

  但笔者到家上网后才发现网速出奇的慢，打开一个网页需花费好几分钟。可想而知，中国电信的3G网络在农村地区覆盖十分有限，中国电信对外所宣称的天翼3G上网卡3.1兆的网速泡沫也就此破灭。笔者把网络切换到2G，网速依然如故，WLAN以及WIFI就更不敢奢望了。

  本以为有了3G上网卡，便可在家享受互联网的便捷，但天翼上网卡在我们这里只是鸡肋。如果单是解决上网问题，至少还可以去临近的网吧克服一下，但笔者所办理的套餐被荒废，却是要在经济上蒙受损失。

  无奈之下，笔者只好抱着试一试的心态，打电话到中国电信10000号去寻求解决办法，在向客服人员说明情况以后，客服人员将电话转接到笔者所处县城的鄱阳县营业厅，营业厅相关负责人在了解了大致的情况以后，向笔者解释道，虽然目前中国电信的3G网络建设在加快，但在一些偏远的乡村地区所建的CDMA基站数量还是十分有限，网络同步升级尚需要一些时日。

  同时，该负责人迅速为笔者提供了一个虽然不太规范、却又非常合情理的解决方案：以一个月的免费宽带来弥补笔者的损失。第二天，当地的中国电信合作营业厅便安排好工作人员过来专门布线，为笔者安装了2兆网速的宽带，整个流程只用了一天时间。

  虽然3G的网络覆盖有所欠缺，但中国电信所提供的优质服务弥补了这一缺失。至少在笔者看来，能在偏远乡村享受中国电信这样优厚的服务，的确是让人有些感动的。

  其实说到底，电信运营商之间的竞争基本都是服务的竞争，在3G的争夺战中，运营商都在强化服务意识，及提高服务质量。当然，笔者还是希望中国电信在农村的3G网络覆盖能全面一些，毕竟只有打造出更加优质的网络，才能更多的吸纳用户。

   

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