深圳建筑公司数据恢复纪实

 

深圳建筑公司数据恢复纪实

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2012年7月24日，当深圳人正接受“维森特”台风肆无忌惮的洗礼时，深圳建筑公司却不得迎来更大的风暴——他们的建筑成本估算系统正面临这数据丢失的风险。

         客户的数据成本核算系统运行在一台IBM X3650M2服务器上，操作系统是windows2003 ，数据库是SQL，由于客户刚刚搬迁新址，新机房的配套建设正在筹划当中，暂时把一些服务器暂存在他的一家兄弟公司机房内。而恰恰就是因为寄放在别人的寄放，就差点酿成一场悲剧。

2012年7月24日

客户访问该系统时，突然访问不了，发现系统已经宕机。X3650M2本地的4块硬盘在启动自检时，4块硬盘竟然同时亮黄色指示灯！ 随后系统一直在循环的自检开机，无法看到windows经典的蓝天白云启动画面。客户有一些慌乱，如果是硬盘全部损坏，那么最糟糕的是数据的备份是放在服务器本地硬盘，数据可能全部丢失，一场数据的暴风雨即将来临。

2012年7月24日下午

客户拨打IBM 800售后服务热线，由于服务器的保修级别是5*9服务，IBM工程师要到次日才能上门。

2012年7月25日

IBM工程师上门检测后，发现并非是单个硬盘故障，且面临数据丢失的风险，IBM工程师当场拒绝了更换备件，并建议客户先把操作系统恢复正常后才更换备件。客户一下次慌了，此时此刻的心情，正如此时的天气，变得异常压抑。由于服务器是早先是由力豪电脑公司出售的，当日，客户拨打了力豪电脑公司的服务电话，寻求最后一丝的希望，接电话的是我们力豪的400热线值班小组，当接到故障报修，简单询问了客户的具体情况后，问题直接提交技术部李经理，李经理电话里告知，如果你的硬盘全部亮黄灯，有可能是阵列信息丢失，现在不要做任何硬件改动的动作，我们会安排我们最好的两位服务器工程师，因为此时工程师在外面做服务，你看安排在明天一早过去行不行？ 电话另外一头的客户，语气稍微变的和缓了些。

2012年7月26日

力豪公司指派张工和万工，两位拥有5年IBM服务器维护经验的工程师上门诊断。经过详细的服务器日志查看后，发现以下问题：

1.       4块硬盘在启动时，全部亮黄色指示灯。

2.       进入阵列卡管理界面查看信息，发现阵列信息丢失，且其中的后3块硬盘状态为foreigned disk unconfiged bad 状态，第一块块硬盘只是unconfiged bad

3.       阵列卡日志信息，发现第一块一个盘早在2010年5月份的时候，已经报警，硬盘离线。

4.       第4块硬盘近期有报错。

 

 我们分析：

1.       服务器起不来的原因，是因为阵列丢失，且在一年以前，第一块硬盘已经掉线，客户并没有采取更换硬盘，等到第4块硬盘出现故障后，Raid-5因为只能允许坏一块一个盘，所以阵列离线。

2.       如果将硬盘的unconfig bad状态改成unconfiged good状态，可以使硬盘上线，但是由于此次操作带有一定的风险性，建议客户先对硬盘做备份处理。

3.       分析判断 第一块硬盘和第4块硬盘有故障，第2块硬盘和第三块硬盘状态是正常的。故而在阵列导入的时候，需要选择最晚离线的硬盘。

 

给客户分析完毕后，我们提出解决方案：

1.       先做数据恢复的准备工作，去华强北找专业的数据恢复公司，先把4块硬盘的原始数据备份出来，做最坏的打算。

2.       利用服务器阵列技术原理:将硬盘的状态变成unconfig good状态，并导入阵列。尝试启动操作系统。

3.       如果操作系统依然无法启动，尝试PE进入操作系统，查看数据情况。

4.       如若此次实施失败，同步告知数据恢复公司，做数据恢复。

 

与客户商定后，客户采纳了我们的处理方案，当日下午，暴雨如注，我们将服务器的4块300G SAS硬盘按照排列顺序，同时与客户一行三人打的前往华强北。询问数据恢复公司，开价3500块，客户无奈的同意了，肉在砧板上，数据公司说什么都只好同意。在经过漫长7个小时的磁盘全盘镜像后，我们把硬盘重新插到服务器上。

         更改服务器硬盘状态，导入阵列，均提示成功，似乎看到了曙光。但是等到启动系统的时候，意外的发现，黑色的屏幕只有左上角一个光标在闪烁。这是操作系统损坏，无法启动的故障。随后，我们采用PE的方式，进入操作系统进行数据的查看，

天啊，久违的数据竟然赫然呈现在我们的眼前:C盘无格式，D盘数据都在。激动之余，连忙让客户找设备考出数据。

 

等到数据考完的那一刻，我们重新帮客户重新做阵列，将原来的4块硬盘Raid-5，改变成3块硬盘Raid-5 ，同时拿出一块硬盘做热备硬盘，帮助客户安装操作系统，部署操作系统的环境。自此，一场突如其来的数据风暴就在暴雨中烟消云散，深圳的天空，露出了久违的蓝天~ 。