从总理上网看官员触网的两种心态

        2月28日，温总理通过中国政府网和新华网，和亿万网民进行了一次零距离接触，这是继去年6月20日，胡总书记通过人民网和网民交流之后，又一位国家领导人和人民群众的网上对话。现在，两位国家领导人在网上都有了自己的粉丝团，合称“什锦八宝饭”，他们尊称胡总书记为“胡哥”、“涛哥”、“涛涛”,温总理为“宝宝”、“老爷子”，这些亲昵而温暖的称呼里，我们可以解读出亿万网民对于国家领导人的一种爱戴与尊敬。

     两位国家领导人，先后通过互联网这个媒介，和国民对话交流，倾听民意，了解民生，这其中蕴含着执政者的开明、务实与亲民。这个世界已经进入了互联网时代，无论处江湖之远还是居庙堂之高，互联网都是一个不可忽视、不容低估的存在，亿万网民的声音，在记录这个时代的同时，也在影响着这个时代，作为执政者，知民心方能促民生，倾听并梳理这些声音，无疑是一种政治理性，胡总书记和温总理，用行动做出了表率，并传递了一种讯息，那就是尊重与倾听。

    只是，不知道庞大的官员群体，能否准确领会并理解这种讯息呢？就笔者的观察，可能这其间还存在着一个语境与心态差异下的感觉错位，至少，目前很多官员，对于互联网的态度，有些暧昧。梳理一下，当前官员多于互联网。更准确的说，应该是互联网上传达的网民声音，主要有着两种不同心态。

    一种是倾听民声，关注民意。两位国家领导人的行动，就是典型例证，而在不同层级的官员群体中，也有一部分官员意识到互联网是一个体察民情的绝好平台，就这几年的有关报道看，有的官员通过线上，或者线下的方式，尝试着和群众直接对话，就涉及面广的民生政策、经济发展战略等等，征询、听取群众的意见，如08年4月17日，广东省委书记省长邀请26位曾在互联网上热议广东发展的网民，走进了广州珠岛宾馆，面对面“灌水”、“拍砖”，为广东“解放思想，科学发展”建言献策；如江苏宿迁市委书记张新实，通过博客的形式，晒工作，晒思想，一方面可以让群众了解其工作的不同侧面，另一方面，也能够起到宣传宿迁的作用。

    一种是闭目塞听，围追堵截。这恐怕是当今相当一部分官员的心态，虽然平时开会读材料时，经常念着“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”、“倾听民声，了解民情，关注民意，体恤民生”，可是实际上，对于民声、民心、民情，很少顾及，更多是考虑个人政绩、升迁，即使偶尔了解到了一些民怨民愤，只要事情没有发酵，往往是官僚主义的一签了之，至于后来是怎么处理的，就很少过问了；而如果这些民怨民愤，一旦被互联网等媒体曝光了，首先想到的不是化解问题，而是千方百计围追堵截信息的传播，防网民之口甚于防川，这其实是内心恐惧的一种表现。

     这已经是互联网时代，一个开明、理性的官员，应该认识到互联网的力量，善于倾听民声，善加引导民意，对于正确的声音，从善如流，方是大智慧，回避和防堵，从来就是下下策。（陆建国）