fackebook的用户体验分析

 美国社交网站Facebook（脸谱）于2012年2月1日向美国证券交易委员会(SEC)正式递交了首次公开募股(IPO)申请，计划融资50亿美元，这将是美国历史上最大规模的科技公司IPO交易,引发了全球互联网界的高度关注。

fackbook的迅速崛起，我们不得不提一个我们既陌生又熟悉的词语：用户体验。好的用户体验不仅能够为我们带来良好的搜索引擎自然排名，也可以潜移默化的增强用户对于网站的好感度和认知度，从而让我们能够从网站上获取丰厚的利润。

那么fackbook是如何把握用户体验的呢?下面我从以下4点分析：

一、页面的美观度

脸谱网关于页面的设计理念是最好的设计就是减少设计。做减法，以退为进，看过跟脸谱网相似的人人网的朋友都知道，人人网的界面是十分简洁而明朗的，没有弹出窗口也没有过多的页面广告，用户可以十分方便的找到自己的朋友和自己感兴趣的分享，所以美观简洁的页面将会给用户第一次的好感度，这对网站的跳出率和回头客都是有直接的影响，从而间接增强了搜索引擎对于你网站的青睐度。

小结：以退为进，增加用户好感度，增强搜索引擎青睐度。

二、互动参与性

脸谱网对于互动参与性最深刻的理解在于所说的一句话、“爱的反义词不是恨，而是默然” 爱和恨都是对用户体验的反馈和互动，而漠然则是更大程度上的恨，用户太非常非常不喜欢你的网站，最常见的反应就是不搭理你，所以足见增强网站用户的参与度是非常必要的一个环节，那么常见的增加互动的方式就是设立faq问答、网站留言、文章评论系统、加入社区论坛等方式，当网站站长和网站受众的互动增加之后，必然会让更多的人关注网站增强了信赖感从而为网站带来好的流量。

小结：增加互动，让用户信赖你。

三、友好加入机制

这一点不管是在脸谱网还是在其他类似的社交网络平台都可见踪影，它并不是像传统网站那样让用户搜寻发现之后再进行注册从而进入社区，这种是典型的主动加入，而脸谱网则独辟蹊径，采用完全相反的方式使用户进入社区，让你的好友或者家人拉你进入社区，让用户参与社区从主动变成了被动，你在不知不觉中就和其他人联系在了一起，你会感觉你不再是一个人，你会发现突然身边还有这么多关心你得人，这无形中拉近了人与人之间的距离，不能不说是一个好的方式，当然这也是要有足够吸引人的社区活动和内容为前提的，才能保证用户不流失，这也正是下一点的内容。

小结：变主动为被动，缩小人与人之间的距离，让用户在不知不觉中感受到他人的温暖。

四、提高用户粘连度

人都是喜新厌旧的，当他对于事物失去了刚开始的新鲜感之后，就会慢慢厌倦，就会开始选择逃离或者又开始展开对于其他新鲜事物的追求，脸谱网是深谙这一点的，所以它会时不时推出一些小的活动或者话题参与，让用户重新产生新鲜感，当用户对某种类型的小话题和活动失去兴趣时，脸谱网又会通过用户体验分析，抓住你的兴趣从而让你创造一个或者选择一个更适合你的方式，来持续的吸引力让你欲罢不能，从这点上来说，也是很值得我们借鉴的，我们提高用户粘连度的方法无非是了解大众的兴趣点而开展一系列的活动或者发起话题，那么是否可以让用户自己来创造兴趣点从而让对于不同兴趣点的受众在小范围内产生共鸣，例如圈子的运用。我想会大大增强用户的体验度。

小结：变大众为小众，细挖用户需求，让用户依赖你。

总结：用户体验是个长期而艰巨的工程，对于用户体验的敏感把握是我们每个网站人员要从一而终灌输的理念，这条路漫长而充满乐趣。

 

 

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